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Drosslung trotz „Unlimited Pack“

  • December 21, 2025
  • 7 Antworten
  • 91 Aufrufe
berlin247
Besucher:in

Hallo, mein Tarif wurde gerade gedrosselt, obwohl ich seit einigen Monaten das Unlimited Pack dazu gebucht hatte. Ich vermute, dass es an den neuen 5 GB vom Grow-Vorteil liegt, die vor ein paar Tagen automatisch dazu kammen. Um weiter zu streamen habe ich mir gerade zusätzlich das Unlimited-Week Paket gebucht. Wie kann man das Problem schnellstmöglich klären und habe ich die Chance das Geld für das Week-Pack zurück zu erhalten?

Vielen Dank im Voraus!

 

Lösung von Bumer

Lasse morgen im Chat das Week Pack zu sofort deaktivieren und im Anschluss dein Datenvolumen zurücksetzen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

7 Antworten

5G_Tester
Legende
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  • 5G_TesterLegende
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  • December 21, 2025

Woran machst du fest dass du gedrosselt wirst? 

Hast du im Livecheck geprüft ob es eine Störung gibt? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    berlin247
    Besucher:in
    • berlin247
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 21, 2025

    Es gab die SMS, dass 80 % Volumeb aufgebraucht wurde, ich konnte das auch in der App und im Browser nachvollziehen. Dann habe ich erst die 500 KB App-Bonus dazu gebicht. Kurze Zeit später war dieser aufgebraucht und die Daten kamen nicht mehr an. Das hat sich gleich geändert nachdem ich das Week-apack gebucht habe.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • December 21, 2025

    Lasse morgen im Chat das Week Pack zu sofort deaktivieren und im Anschluss dein Datenvolumen zurücksetzen.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • January 5, 2026

      Hallo ​@berlin247,

      willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Konntest du wie von Bumer empfohlen das Week Pack deaktivieren lassen und dein Datenvolumen zurücksetzen lassen?

      Viele Grüße,

      Gerrit

        bako22
        Stammgast
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        • bako22
        • Stammgast
        • January 5, 2026

        ​@berlin247 nach wieviel GB wurdest du den gedrosselt?

        ich wurde werde jedes mal gedrosselt, nun schon das dritte Monat in Folge

         

        Schau mal hier:

         

         

        Gruß BAKO
        berlin247
        Besucher:in
        • berlin247
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 5, 2026

        Die Drosselung erfolgte nach 60 GB nachdem der Grow-Vorteil hinzugebucht wurde. Nach einen Chat mit dem Support wurde mein Volumen wieder zurückgesetzt un jetzt zählt wohl wieder die Unlimited-Option „führend“. Jedenfalls bin ich seit dem wieder ohne Drosselung oder Warnmail unterwegs.

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • January 15, 2026

        Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@berlin247, halte uns gerne auf dem Laufenden, falls es erneut zu einer Drosselung kommen sollte,

        Viele Grüße,

        Gerrit

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