DRINGENDE BESCHWERDE: Netzqualität unzumutbar & Antrag auf sofortigen Wechsel zu o2 Mobile Unlimited

Hallo ​@Thi Ha Vy Nguyen,

ersten Bitte Poste keine persönlichen Daten.

zweitens: richte Beschwerden bitte immer an die Kundenbetreuung in Nürnberg inklusive der dafür erforderlichen Unterlagen/ Nachweise. Chat-GPT wird dir dabei auch bestimmt die erforderlichen Informationen liefern. 
und letztens : Was du hier erwarten könntest ist Unterstützung, von uns Kunden. Es besteht aber durchaus die Möglichkeit das Dir die Moderation, wenn es realistisch ist, ein Angebot zukommen lässt. Nur wenn Du so ein Theater mit der Netzstabilität hast, warum dann ein Upgrade und nicht ein Netzwerkwechsel? 
 

Witti

Es gibt hier das, was dir in meino2 Angebot wird. 

Was steht denn in § 56 TKG?

​@FaceHugger,

Ich denke da steht drin das du bei unzureichenden Leistung kündigen kannst. 
Allerdings hat er ja seinen Mobilfunk Vertrag. Und wen du eine Straße weiter vollen Empfang hast, sieht das ganz anders aus. 
Hier kannst Du das aber nicht wissen denn das Datenvolumen ist ja nach eigener Aussage super schnell aufgebraucht..

Wirti

Hallo ​@Thi Ha Vy Nguyen,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schade, dass du derzeit so unzufrieden bist und Netzeinschränkungen erlebst.
Es wurde im Verlauf schon aufgegriffen, ich möchte aber auch noch einmal darauf hinweisen, hier ist alles öffentlich einsehbar, bitte poste aus diesem Grund keine persönlichen Daten.
Hast du über unseren Livecheck schon einmal eine Fehlermeldung aufgegeben damit unsere Technik eine individuelle Prüfung vornehmen kann?
Werden dir unter Mein o2 reine Tarifwechselangebote auf den gewünschten Unlimted Tarif angezeigt oder ist das nicht der Fall?

Gruß
Antje

Ein Unlimited Tarif wird aber die Störung auch nicht beheben.

​@witti 

Ne, steht da nicht. Ich wollte mit der Frage nur bezwecken, dass er sich den Paragraphen mal tatsächlich durchliest 

​@FaceHugger,

 zumindest hast du erreicht dass ich mich jetzt mit dem Paragrafen beschäftigen werde. 

Edit 12:18h jetzt verstehe ich was Du meinst. 

Danke für den Hinweis. 🙏

Diese KI-Bausteine werden langsam nervig.

​@bs0 

das wäre mal ein Thema für einen EC. 
 

LG Witti 

Hast du über unseren Livecheck schon einmal eine Fehlermeldung aufgegeben damit unsere Technik eine individuelle Prüfung vornehmen kann?

Hast du das mittlerweile gemacht, was dir Antje vorgeschlagen hat? 

​@Thi Ha Vy Nguyen Benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje

ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei einer Umstellung meines aktuellen Tarifs auf einen begrenzten Tarif oder bei der Kündigung meines bestehenden Vertrags. 

Mein Internet ist sehr instabil, was extrem störend ist und meine Arbeit sowie mein Studium negativ beeinträchtigt.

Ich bitte Sie daher um eine schnelle Rückmeldung und Vorschläge zur Lösung des Problems.

Dann beantworte die Fragen, die dir hier gestellt wurden. 

Kündigen kannst du zum Ende der Laufzeit über z.B. den Kündigungsbutton. 

Außerdem hast du im Eingangspost einen Wechsel auf einen Unlimited Tarif gefordert und jetzt möchtest du (wieder) einen Volumentarif?

sofortigen Wechsel in einen o2 Mobile Unlimited Tarif (Unbegrenztes Datenvolumen)

Umstellung meines aktuellen Tarifs auf einen begrenzten Tarif

https://info.o2online.de/kuendigung/

​@Thi Ha Vy Nguyen Danke für die Rückmeldung.
Hast du über unseren Livecheck bereits eine Störungsmeldung aufgegeben?

ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei einer Umstellung meines aktuellen Tarifs auf einen begrenzten Tarif

Hier bin ich jetzt auch etwas unsicher, da du in deinem ersten Posting von einem Unlimited Tarif gesprochen hattest.
Hast du dich vertippt und es geht um einen Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen?
Werden dir unter Mein o2 Vertragsverlängerungsangebote angezeigt?

Gruß
Antje