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Liebes O2 Team, 

ich bin seit 7 Jahren Kunde von o2 und bitte Sie meinen Vertrag vorzeitig zu verlängern. 

Nicht nur, dass mein derzeitiger Vertrag (o2 free M plus mit 2 GB) nicht mehr den jetzigen Angeboten entspricht (5 Mal mehr Datenvolumen für den gleichen Preis), wurde mein Handy leider auch gestohlen. 

Deshalb benötige ich dringend ein neues Gerät mit neuem angepassten Vertrag. Ich würde mir das Samsung Galaxy S8 wünschen. Können Sie mir bitte weiterhelfen?



Mit freundlichen Grüßen 



Hannes 



Ein neues Handy kannst du jederzeit kaufen. Der Preis des Handys wäre unabhängig vom Vertrag.



Ein Tarifwechsel während der Laufzeit ist in der Regel auch möglich (solange nicht mehr als 12 Monate Restlaufzeit gibt), und solange es sich dabei um ein Upgrade handelt entweder kostenlos oder für 19,99 möglich. Dazu müsstest du aber angeben, in welchen Tarif du wechseln willst.



Wenn ich mir aber bei o2 ein neues Gerät ohne Vertrag zulege, kostet mich das zusätzlich zu meinem jetzigen Vertrag mehr als ein aktueller neuer Vertrag mit neuem Gerät und besseren Konditionen.



Deshalb die Frage nach einer vorzeitigen Verlängerung mit neuem Gerät. 



Wie lange läuft der aktuelle Vertrag noch?



Der Hardwarepreis ist immer gleich. Egal ob bei Neuabschluss, Verlängerung oder Kauf während der Laufzeit. Egal ob man o2-Kunde ist oder nicht.



"Wenn ich mir aber bei o2 ein neues Gerät ohne Vertrag zulege, kostet mich das zusätzlich zu meinem jetzigen Vertrag mehr als ein aktueller neuer Vertrag mit neuem Gerät und besseren Konditionen."



Zur Erklärung: 



Samsung Galaxy S8

mit Tarif O2 Free M mit 10 GB - monatlich 39,99 einmalig 1 € + Anschlusspreis 29,99€ 



aktueller Vertrag: O2 Free M mit 2 GB - monatl. 29,99€



+ monatlich 27,50€ neue Hardware =  57,49 € monatl.



Mein Vertrag ist leider erst im Dezember wieder verlängerbar.



*Tarif für Junge Leute



Das liegt dann aber an Rabatten auf den Mobilfunkvertrag und nicht am Handy.



Rabatte während der Laufzeit gibt es nicht, nur im Zuge einer VVL.



Und wenn dein Vertrag noch bis März 2019 läuft, dann ist es für eine VVL aktuell bei weitem noch zu früh. Eine Vertragsverlängerung wirst du zum jetzigen Zeitpunkt nicht durch bekommen.



Ich habe auch nicht gesagt, an welchem Punkt es dann am Ende liegt.

Nur, dass ich deutlich mehr bezahlen würde. 

Mir ist klar, dass mein Anliegen wenig Aussicht auf Erfolg hat. Jedoch möchte ich es trotzdem hier versuchen, weil ich mit o2 bisher immer gute Erfahrungen gemacht habe und o2 auch gern als Anbieter nach über 7 Jahren beibehalten möchte. 



o2_Marike‌, vielleicht können Sie mir hierbei weiterhelfen. 



Hallo @Hannes_Setzer1192,



eigentlich wurde dir schon alles gesagt von den kompetenten Experten. Aber ich wiederhole hier gern noch eimal und fasse zusammen:



Ich kann dir einen Tarifwechsel vom o2 Free M plus zum aktuellen o2 Free M einrichten, allerdings würde die Tarifwechselgebühr einmalig 99,99 EUR kosten.



Eine Vertragsverlängerung können wir dir, wie du schon gesagt hast, erst im Dezember anbieten.



Das Handy kannst du dir unabhängig vom Tarif schon jetzt bestellen: Handys & Tablets ohne Vertrag: günstig online kaufen bei O₂ 



Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gern wieder!



Liebe Grüße,



Marike



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