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Dringend – Unberechtigter Vertragsabschluss telefonisch gemeldet

  • February 16, 2026
  • 1 Antwort
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ich habe mehrere E-Mails erhalten, in denen steht, dass ich telefonisch einen neuen Tarif abgeschlossen habe. Das ist jedoch nie passiert, und ich habe keinen solchen Vertrag abgeschlossen oder zugestimmt.

 

Ich habe auch versucht, den Kundenservice anzurufen, aber es gab keine hilfreiche Option, um dieses Problem zu klären.

 

Wie ist das überhaupt möglich? Bitte überprüfen Sie dies dringend und bestätigen Sie mir, dass kein unberechtigter Vertrag auf meinen Namen abgeschlossen wurde.

 

Ich bitte um eine schnelle Klärung.

1 Antwort

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 16, 2026

Hallo ​@Shousha ,

Willkommen hier in der Community.
Oh je, das ist kein schöner erster Beitrag. 

Wann hast du diese Emails erhalten?
Hattest du Kontakt zur Kundenbetreuung oder zu einem o2 Shop?

Bitte wende dich direkt an die Kolleginnen und Kollegen der Hotline. 
Wenn du mit deiner Mobilfunknummer anrufst, dann lass dich über die Computerstimme zu einem Mitarbeiter durchstellen.
Kontakt

O2 Kunden-Hotline

Ganz gleich, welches Thema – ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik: wir sind für dich da.

089 78 79 79 40 0

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

 

Wenn es sich um einen Neuvertrag handelt, dann kannst du diesen auch widerrufen. 
Wie genau das geht, steht in den Mails, die du erhalten hast. 
Ein Widerruf kann direkt per Email erfolgen: widerruf@cc.o2online.de 

Schaue gerne einmal in folgenden Beitrag was in solchen Fällen zu tun ist, wenn es sich um einen Betrug handelt.
Wurde eventuell dein Account gehackt?
To-do-Liste für gehackte Accoounts

Sicherheit im Internet - Account gehackt

Wichtig ist dann, dass du als erstes deine Passwörter änderst. 

Viele Grüße
Maria

 

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