Dringend: interne Rufnummermitnahme nach Vertragswechsel (MediaMarkt) hängt - Altvertrag nun ausgelaufen

Hallo zusammen,

ich melde mich nun über diesen Weg, da ich über die normale Hotline (Telefonisch und per Mail) nicht mehr weiterkomme.

Am 19.06.26 habe ich über MediaMarkt einen o2-Vertragswechsel durchgeführt (von o2 zu o2). Der dortige Mitarbeiter versicherte mir, dass eine interne Portierung kein Problem sei. Ich habe daraufhin das Formular für die interne Rufnummermitnahme ausgefüllt und seitdem insg. 3 Mal per Mail eingereicht - und nie eine Antwort erhalten. 

Am Telefon hieß es immer, es sei nichts im System, aber kein Problem, es werde jetzt ein Ticket eröffnet. Jedes Mal wurde ich vertröstet.

Mittlerweile ist mein Aktvertrag ausgelaufen. An meiner Nummer hängt aber meine gesamte Erreichbarkeit (und auch Konten-Wiederherstellungen etc.).

Da sich die Rufnummer noch in der gesetzlichen 90-Tage-Frist nach Vertragsende befindet, ersuche ich nun hier um Hilfe.

Vielen Dank im Voraus.

Alles Liebe, 

Yanaree