Ich hoffe du hast den alten Vertrag auch gekündigt? Weil du sonst doppelt zahlst?

Bei jedem neuen Vertrag fallen 39,99€ Anschlussgebühren an. Es sei denn es ist was anderes vereinbart worden. Was steht in den Vertragsunterlagen, die du unterschrieben hast?

Na super. Da stehen 2x 40€ drin. Ich habe mehrmals gefragt ob es einmalig 40€ sind und es wurde jedes Mal bestätigt. Nächstes Mal darf ich anscheinend nicht auf o2 Verkäufer hören und blind unterschreiben. 
Aber danke dir für den Hinweis.

Schade, dass es so gelaufen ist, aber nun gut. 

Vertragsunterlagen durchlesen ist natürlich immer empfehlenswert, in allen Bereichen :-)

Hallo @Nina Weimann,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Es tut mir leid, dass du im Gespräch nicht auf den anfallenden Anschlusspreis für den neuen Vertrag hingewiesen worden bist.

Was für eine Tarif-Kombination hast du denn genau abgeschlossen? Ich nehme an, der neue Tarif enthält den Kombi-Vorteil und ist dementsprechend rabattiert. Beachte bitte, dass der Kombi-Vorteil nur gewährt wird, solange die entsprechenden Verträge bestehen (falls du einen der Verträge nicht mehr nutzen und kündigen möchtest). 

Viele Grüße

Vivian

Hallo, 

ich wurde auf die Gebühr hingewiesen, dass ich einmalig 40€ für alles zahlen muss. 
Ich habe den unlimited Vertrag und dazu den S bekommen im Kombi Vorteil.
Finde es einfach sehr dreist dass dies nicht so mit mir kommuniziert wurde und ich nun die hohen Kosten zu tragen habe. 

Hallo @Nina Weimann ,

ich konnte in deinem Datensatz nachvollziehen, dass der Shop versucht hat, für dich einen Gutscheincode für die Tarifwechselgebühr einzurichten.

Anscheinend ist dies schief gelaufen.

Dafür kannst du natürlich nichts. Ich habe dir eine Guthabenbuchung über die 39,99 EUR erstellt. Diese wird mit der kommenden Rechnung verrechnet werden.

Es tut mir leid, dass es so Unstimmigkeitne kam.

Schau’ dich gerne  weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?

Gruß, Solveig