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Doppelte Anschlussgebühr in der ersten Rechnung

  • September 5, 2019
  • 6 Antworten
  • 117 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo, hab heute meine erste Rechnung erhalten und der einmalige Anschlusspreis taucht darin doppelt auf. Kann das bitte behoben werden, bevor am 12.09 der falsche Betrag vom Konto abgebucht wird ?

Lösung von bs0

Ruf am besten morgen früh die Hotline an und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden. Ob eine Abbuchung noch verhindert werden kann wird man dir dann direkt mitteilen können.

      6 Antworten

      bs0
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      • bs0Legende
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      • Lösung
      • September 5, 2019
      Ruf am besten morgen früh die Hotline an und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden. Ob eine Abbuchung noch verhindert werden kann wird man dir dann direkt mitteilen können.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Flo
        • o2_FloTeam
        • Team
        • September 7, 2019
        Hallo @edi007,
        konntest du die Rechnungsabteilung noch rechtzeitig erreichen? Falls nicht, schauen wir uns deinen Fall hier gerne noch einmal n.

        Viele Grüße,
        Flo
        Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
        E
        Besucher:in
        • edi007
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 7, 2019
        Hallo @o2_Flo,

        leider noch nicht. Wäre wirklich super wenn Sie mir helfen könntet.

        Freundliche Grüße

        Edi
        o2_Juliane
        • o2_JulianeTeam
        • Team
        • September 19, 2019
        Hallo @edi007,

        entschuldige bitte die späte Antwort.
        Ich habe soeben die Guthabenbuchung für dich weitergeleitet, der Betrag wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet bzw. gutgeschrieben. 😊

        Wenn ich noch etwas für dich tun kann, sag mir gerne Bescheid.

        Viele Grüße
        Juliane
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          E
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          • edi007
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          • September 19, 2019
          Supi, freut mich. Vielen Dank 🙂
          o2_Juliane
          • o2_JulianeTeam
          • Team
          • September 19, 2019
          Hallo @edi007,

          kein Problem, gerne doch. 😊

          Schau auch gerne mal bei unserem Testgeräten vorbei, vielleicht möchtest du ja mal eines unserer Geräte testen und einen Testbericht dazu schreiben! 📱⌨️

          Viele Grüße
          Juliane
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