Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Dienstverweigerung

  • November 23, 2025
  • 4 Antworten
  • 49 Aufrufe
D
Besucher:in

Am 20. November 2025 ging ich in den O2-Shop in Sindelfingen, um eine SIM-Karte zu beantragen. Ich wollte auch ein neues Handy auf Raten kaufen, was aber abgelehnt wurde.

Am selben Abend ging ich in den O2-Shop in Stuttgart, um einen SIM-Kartenvertrag abzuschließen, aber auch dort wurde mir die Anmeldung verweigert. Ich möchte gerne den Grund für die Ablehnung erfahren.

 

o2_Giulia, 23.11.2025, 17:19: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

 

    4 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • November 23, 2025

    Das kann dir hier niemand sagen, dürften aber Bonitätsgründe sein.

    @Moderation: Bitte in einen passenden Bereich verschieben.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sächsin
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • November 23, 2025

    ​@DmytroSuslov 

    bitte wende dich schriftlich an die Adresse die in der Ablehnung genannt wird,

    nur diese Mitarbeiter können das einsetzen,

    auf einem anderen Weg geht es nicht.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • November 23, 2025

    ​@DmytroSuslov 

    Das geht ausschließlich Per Post an 

    Telefonica Germany GmbH & Co OHG 

    Auskunftsstelle 

    90345 Nürnberg 

     

    Alternativ einen anderen Anbieter wählen.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sächsin
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • November 29, 2025

    Hallo ​@DmytroSuslov 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst.

    Die User haben recht, Auskunft zur Ablehnung des Vertrags können wir hier nicht geben. Die genannte Adresse, an die du dich wenden kannst, wird dir weiterhelfen.

    Bitte beachte: es sind nur Anfragen per Post möglich. Per Email geht es nicht.

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica