Die Zahlung vom Handy ist zu sehen, jedoch nicht von meinem Vertrag

Nein. Die Rechnung für den Mobilfunkvertrag wird noch nicht vorliegen. Was steht unter dem Verbrauchskreis, wieviel Tage noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraum sind?

Wo finde ich das? Wenn ich in der App schaue sehe ich nur die Zahlung fürs Handy. 

​@Vaezyr 

Mach doch mal einen Screenshot davon und stelle ihn hier ein. Achte aber bitte darauf, dass qlle persönlichen Daten unkenntlich gemacht wurden. 

​@Vaezyr 

so wie ​@Bumer sagt, in der App schauen, was steht da?

Mehr als die Zahlung fürs Handy steht dort nicht wenn ich unter Vertrag schaue. 

Wie ich schon geschrieben habe wird noch keine Rechnung vorliegen. Magst du meine andere Frage beantworten? Schaue dazu ins Kundenportal.

Meinst du die Frage mit dem Kreis? Ich habe das nirgendwo. Da steht nirgendwo Ende des Abrechnungszeitraumes nur die Raten fürs Handy. 

Kannst du dich im Kundenportal mit deiner Rufnummer anmelden?

Hallo ​@Vaezyr 

super zu lesen, dass Bumer und allgäuhunter schon hier waren um dir zu helfen. Hast du, wie Bumer es schon vorgeschlagen hat, schon versucht, dich mit deiner Rufnummer im Kundenportal anzumelden? 

Nein wenn ich das versuche geht das nicht.ich fahr einfach nochmal in Shop und hoffe die könn mir da helfen 

Hallo,

logge Dich bitte einmal mit der Mobilfunknummer ein und gib Bescheid ob du dann etwas siehst.

Wie gesagt, wenn ich versuche mich mit der Nummer einzuloggen sagt er mir immer geht nicht. Anscheind ist die nicht mit dem Account verknüpft. 
habe die Sim aktiviert und mich dann in der App angemeldet. Dort seh ich die Zahlung fürs Handy. 

Hallo ​@Vaezyr,

Möglicherweise hast du deine Rufnummer noch nicht registriert, dann ist der Login noch nicht möglich.

Versuche es einmal hier: Mein o2. Kannst du dich mit deiner Rufnummer dort registrieren?

Viele Grüße

Giulia

Ja ich denke das wird’s sein, nutze die Nummer aktuell nur noch nicht, weil ich meine Rufnummer mitnehme zum 02.06.

vielen Dank. (: 

Würde das dann erst am 2.06 mit meiner alten Nummer machen, das sollte ja dann mit der möglich sein oder? Oder muss ich das dann mit der vorübergehenden Nummer machen? 
also hatte eine Email von 02 bekomm das sie zum 2.06 freigeschalten wird. 

Hallo ​@Vaezyr , danke dir für deine Rückmeldung 😊

Wenn du wartest bis deine Rufnummer auf deiner o2 SIM ist, brauchst du dich vorher nicht mit der vorübergehenden Nummer zu registrieren. 

Empfehlenswert ist es trotzdem, denn dann kannst du auch vorab schon deinen Vertrag online einsehen und verwalten. Das ist aber natürlich dir überlassen, ob du lieber warten möchtest.

LG, Rebecca

Hallo nochmal! 
habe meine Nummern nun registriert, nun sehe ich mein Vertrag in der App jedoch nicht die Zahlung für mein Handy🥲hah mir anscheind 2 Accounts gemacht, Frage ist wie bekomm ich die jetzt verknüpft? Bzw. wie kann ich mein Handy mit dem Vertrag verknüpfen das ich die Zahlung dafür auch in der App sehe. 

Das Handy läuft immer getrennt vom Vertrag, deshalb wird es getrennt angezeigt. Wenn du in der o2 App unter Vertrag, auf den kleinen Pfeil tippst siehst du alle Verträge, sowie alle o2 my Handys. 

Steht bei mir nicht da.

Dann geht es nicht zusammen zu fügen.

Hey ​@Vaezyr , schön dich hier wieder zu lesen 😊

Laufen denn sowohl der myHandy Ratenplan als auch der Mobilfunkvertrag auf deinen Namen und die gleiche Bankverbindung? Ansonsten wird für beides ein jeweils eigener Datensatz in unseren Systemen angelegt. Wie hattest du die Verträge denn abgeschlossen? 

Zusammenfügen lassen sich Hardware-Accounts mit anderen Accounts nachträglich leider nicht mehr, wie Bumer auch schon geschrieben hat.

LG, Rebecca