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Warum O2 Service
Gelöst

Die vorzeitige Auflösung Ihres O2 My Handy Vertrags ist in Bearbeitung.


Hallo guten tage ich habe heute ausversehen auf den Knopf gedrückt meine O2 vertrag vorzeitig aufzulösen kann ich das rückgängig machen ?

Lösung von poales

@Yasin6837383 

bitte wende dich zügig an die Rechnungsabteilung.

Das geht nur ein paar Tage.

 

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33 Antworten

poales
Profi
  • Profi
  • 11545 Antworten
  • Lösung
  • 18. Januar 2024

@Yasin6837383 

bitte wende dich zügig an die Rechnungsabteilung.

Das geht nur ein paar Tage.

 


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 18. Januar 2024


auf den Knopf gedrückt

 

Als ich das damals mal gemacht habe, war das mehr als ein “Knopf”. Sollte o2 wohl mal wieder ändern. ;)


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 18. Januar 2024

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Yasin6837383. 💙

poales hatte hier direkt die schnellste Möglichkeit genannt, die vorzeitige Abzahlung zu stornieren.

Bitte melde dich direkt bei der Rechnungsabteilung und gebe uns hier eine kurze Rückmeldung, ob dir dort weitergeholfen wurde.

Vielen lieben Dank, auch an poales für die schnelle Unterstützung. 👍😊

LG Steffen


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 18. Januar 2024
o2_Steffen schrieb:

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Yasin6837383. 💙

poales hatte hier direkt die schnellste Möglichkeit genannt, die vorzeitige Abzahlung zu stornieren.

Bitte melde dich direkt bei der Rechnungsabteilung und gebe uns hier eine kurze Rückmeldung, ob dir dort weitergeholfen wurde.

Vielen lieben Dank, auch an poales für die schnelle Unterstützung. 👍😊

LG Steffen



es wurde mir geholfen und er meint es wurde storniert 😁


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 18. Januar 2024

Prima @Yasin6837383, der Eintrag zur Stornierung der Kolleg:innen, ist mir nun auch bereits ersichtlich.

Klasse, dass du dich hier in der Community gemeldet hast und man dir so schnell weiterhelfen konnte. 👍

Falls doch noch etwas sein sollte, oder du andere Themen auf dem Herzen hast, melde dich gerne wieder bei uns.

Ganz liebe Grüße und hab einen wundervollen Tag.

Achja und schau gerne auch bei uns im digitalen Wohnzimmer vorbei, vielleicht hast du Lust dich etwas über Filme/Serien oder etwas anderem auszutauschen.

Steffen

 


das selbe ist mir gerade auch passiert ..ich dachte ich könnte das telefon direkt abbezahlen >_<

 

der text war irgendwie irreführend


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41920 Antworten
  • 3. Februar 2024

Hallo @Andreas_1986,

danke für deine Nachricht.
Durch die vorzeitige Vertragsauflösung eines My Handy Vertrags wird auch die Restsumme fällig.
Das ist auch dein Wunsch, oder?

Gruß
Antje


Ja genau ich wollte nur den Restbetrag bezahlen , aber das liest sich so das mein normaler vertrag auch gekündigt ist, oder ich verstehe das falsch


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41920 Antworten
  • 3. Februar 2024

@Andreas_1986 Keine Sorge, dein Mobilfunkvertrag bleibt davon unberührt, es wird nur der My Handy Vertrag aufgelöst.
Infos zum Ratenplan findest du auch in folgendem Artikel.

Gruß
Antje


vielen dank für die schnelle antwort

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41920 Antworten
  • 4. Februar 2024

@Andreas_1986 Immer gerne, melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje


Donsi
Lehrling
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  • 10. April 2025

Wie lange dauert die Bearbeitung. Ich möchte den Restbetrag des Handys auf einmal abbezahlen. Status ist “Die vorzeitige Auflösung Ihres O2 My Handy Vertrags ist in Bearbeitung”

Grüße

***

 

Edit o2_Dennis 13.04.2025 / 16:39 Uhr: Name entfernt


Bumer
Lehrling
  • 22398 Antworten
  • 10. April 2025

Du bekommst einen Brief wann die Restsumme eingezogen wird. Dauer ab Beantragung ca.14 Tage.


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17904 Antworten
  • 13. April 2025

Hallo ​@Donsi,

wie Bumer schrieb, nimmt die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch. Wie lange wartest du denn bereits seit deiner Beantragung, die Restsumme in einem Schwung zahlen zu wollen? 🙂

VG
Dennis


Donsi
Lehrling
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  • 17. April 2025

Nun wurde wieder eine Rate abgezogen. Ich hatte doch darum gebeten die Restsumme auf einmal abzuhalten. Warum geht bei O2 fast immer etwas schief.

Grüße 


jsc
Meister/In
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  • 6275 Antworten
  • 17. April 2025

Die Gesamtabbuchung hat sich mit der Rate Abbuchung überschnitten, da geht nix schief und dir wird dann auch nicht zuviel abgezogen. Nur dauert halt der automatische Vorgang etwas…


o2_Manga
  • 11675 Antworten
  • 19. April 2025

@Donsi 

wenn du den o2 My Handy Vertrag vorzeitig auflöst, hast du erst einmal ein 14 tägiges Widerrufsrecht, falls du es dir anders überlegst. 

Ich nehme an, du erinnerst dich noch an das Datum, als du den Vorgang eingeleitet hast. Erst nach Ablauf der Frist, wirst du den Brief mit der Bestätigung der Vertragsauflösung erhalten und auch die noch ausstehende Restsumme. Die in der Zwischenzeit noch eingezogene monatliche Rate wird hierbei selbstverständlich noch berücksichtigt.

Grüße

Manga


Donsi
Lehrling
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  • 23. April 2025

Ich glaube das war der 8. April. 14 Tage sind um


o2_Manga
  • 11675 Antworten
  • 24. April 2025

@Donsi 

bedingt durch die Feiertage wurde das Kündigungsdatum auf den 26.04.2025 festgesetzt. Die Post wird dich also spätestens Anfang nächster Woche erreichen. 

Grüße

Manga


Donsi
Lehrling
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  • 28. April 2025

Feiertage hin und her. Bucht mal bitte ab.


jsc
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  • 28. April 2025

machen se...


Alex-Trust
Lehrling
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  • 28. April 2025

@Donsi Ich habe auch am 8. April die Vorzeitige Abzahlung angefragt, aber bisher noch keine Infos erhalten, müssen wohl noch etwas Geduld haben.


Alex-Trust
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  • 6. Mai 2025

Hallo nochmal.

 

So langsam werde ich auch ungeduldig. Inzwischen sind seit dem 8. April vier Wochen vergangen, seitdem ich die Vorzeitige Abzahlung beantragt habe und es hat sich bisher nichts getan.

Ich habe zeitgleich meinen Mobilfunk-Vertrag gekündigt, vielleicht ist ja dadurch die Vorzeitige Abzahlung untergegangen? 

 

Könnte ein O₂ - Mitarbeiter sich die Sache mal bitte anschauen? Evtl. Liegt ja intern ein Fehler vor.

Danke!

 

@Donsi wie sieht es bei dir aus, ist die Vorzeitige Abzahlung inzwischen geglückt?

 

Edit: Weiter warten, oder die Vorzeitige Abzahlung abbrechen und einfach mit der Kundennummer den Restbetrag begleichen, was würde schneller gehen?


Donsi
Lehrling
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  • 65 Antworten
  • 6. Mai 2025

Ich habe 2 vorzeitige Abbezahlungen. Eine wird heute abgebucht. Die 2. am 15 Mai

Grüße 


Alex-Trust
Lehrling
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  • 6. Mai 2025

@Donsi Hast du an zwei verschiedenen Tagen die Vorzeitige Abzahlung angefragt, oder beide am selben Tag? 


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