Die jährliche „Gesetzliche Tarifinformation“ – oder: Wie mir O2 jedes Jahr 10 kostenlose SIM-Karten schenken will (die es nicht gibt)

Hallo zusammen,
pünktlicher als die Steuererklärung kommt sie wieder: die jährliche E-Mail von O2 mit den "gesetzlichen Tarifinformationen".
Es ist fast schon rührend, mit welcher Beharrlichkeit O2 mir jedes Jahr aufs Neue eine Realität vorgaukelt, die in meinem Vertrag leider nicht existiert.
Besonders hervorzuheben ist die großzügige Erwähnung der Option "Connect". Laut dieser offiziellen Mitteilung stünden mir bis zu zehn kostenlose SIM-Karten zur Verfügung.
Ich muss gestehen, dass ich jedes Jahr kurz geglaubt habe, ich hätte einen goldenen Lottoschein im Briefkasten.
Die Enttäuschung folgt jedoch auf dem Fuße, sobald man den echten Vertrag oder die Preisliste konsultiert.
Dort kostet diese Freude satte 5€ pro Monat und pro SIM-Karte. Von "kostenlos" also keine Spur, außer in dieser einen, wundersamen E-Mail.

Wenn man - wie ich es nun schon seit mehreren Jahren tue - im Callcenter anruft, um dieses Gratis-Angebot einzulösen, erhält man stets die gleiche, fast schon einstudierte Antwort: "Ach, das liegt daran, dass Ihr Tarif zum 1. Juni dieses Jahres geändert wurde. Die E-Mail ist einfach veraltet."
Wie praktisch! Jedes Jahr zum 1. Juni wird also irgendetwas so geändert, dass die E-Mail, die mir kurz darauf geschickt wird, bereits bei Absendung falsch ist.
Das ist keine Panne, sondern ein hochkomplexes, jahrelang geplantes Marketingkonzept, um die Kunden bei Laune zu halten.

Meine Fragen an die Runde (vielleicht liest ja jemand von O2 mit):
- Wie aktiviere ich endlich die 10 kostenlosen SIM-Karten, die mir gesetzlich korrekt mitgeteilt wurden? Ich bestehe auf mein Recht aus der E-Mail!
- Oder gibt es eine Option, mit der O2 endlich aufhört, mir jährlich offensichtlich falsche und irreführende Informationen zu schicken?

Ich freue mich auf Lösungsvorschläge, damit ich nächstes Jahr nicht wieder die gleiche Komödie aufführen muss.

Viele Grüße


 

Guten Tag Steve Mops,

wir legen großen Wert darauf, dass Sie sich im Rahmen der gesetzlichen Regelungen von uns stets gut informiert fühlen. Daher informieren wir Sie einmal jährlich, gemäß unserer gesetzlichen Pflicht nach § 57 Absatz 3 des Telekommunikationsgesetzes (TKG), über den für Sie besten Tarif. Dieser wird anhand der aktuell vereinbarten Tarifinhalte für Sie ermittelt. Dabei haben wir folgende Kriterien berücksichtigt:
•    Leistungsbestandteile: Vereinbartes Datenvolumen, innerdeutsche Telefonie und SMS-Leistungen, maximale Surf-Geschwindigkeit sowie die kostenlose Connect-Option mit bis zu 10 SIM-Karten.
•    Tarifpreis: Es werden nur die jeweiligen Standard-Listenpreise sowie unbefristete Rabatte zum Tarifvergleich herangezogen.
Etwaige befristete Rabatte oder zeitlich begrenzte Sonderaktionen werden nicht berücksichtigt.

Unsere Analyse vom 31.05.2026 hat gezeigt, dass Sie sich mit Ihrer aktuellen Wahl o2 Mobile M (2024) mit der Rufnummer 0176-******** bereits im für Sie besten Tarif befinden.