Die Firma O2 ist ein Betrüger, der mir zwei Verträge unterschrieben hat!

mache schriftlich eine Vertragsanzweifelung und Händlerbeschwerde

und weise auf die fehlende Unterschrift hin.

z.b. über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@tygres22 

Willkommen in der Community

Hast du beim neuen Vertrag eine Vertragszusammenfassung ausgehändigt bekommen vor der Unterschrift im Shop? 

Nein, ich hatte nicht den ersten Vertrag, den ich online bestellt hatte. Ich erhielt lediglich eine SIM-Karte, die nicht funktionierte. Später im Geschäft erhielt ich einen neuen Vertrag und unterschrieb ihn.

Hallo ​@tygres22,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, wenn es hier offenbar eine doppelte Bestellung gab. Einen Betrug kann ich hier allerdings nicht erkennen. 

Wir wissen natürlich nicht, wie es zu der zweiten Bestellung gekommen ist und was mit dir im o2 Shop besprochen wurde. Hattest du den ersten Auftrag denn zuvor gekündigt oder widerrufen?

Leider können wir nicht nachschauen, da wir keinen Zugang zu deinen Kundendaten haben. Hier in der Community bist du nicht mit deinem Vertrag angemeldet. Falls du das noch machen möchtest, findest du hier eine Anleitung: 

Auf jeden Fall solltest du deine Reklamation schriftlich einreichen, poales hatte dir bereits den Link zum Kontaktformular gepostet. 

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter. 

Viele Grüße

Giulia

​@tygres22  

Ich habe online einen Vertrag bestellt. Statt eines Vertrags erhielt ich jedoch eine defekte SIM-Karte.

Die Karte war nicht defekt, sondern nicht aktiviert. Du hast sicherlich E-Mails erhalten. Die SIM aktiviert sich nach ein paar Tagen von selbst.

Ich habe einen Monat gewartet, es hat nicht funktioniert, und dann bin ich in den Laden gegangen.

Was genau hat nicht funktioniert?

Es gab kein Signal. Das Problem liegt aber nicht an der SIM-Karte, sondern daran, dass ich jetzt für zwei Verträge zahle!

Du hättest den online abgeschlossenen Vertrag widerrufen müssen. Dazu hast du E-Mails erhalten!

Aber du hast doch oben geschrieben, dass du im Shop den zweiten Vertrag unterschrieben hast?

Wenn du den ersten online nicht widerrufen hast, hast du zwei Verträge. 

Neues Topic eröffnet und jetzt ist es plötzlich nur “ein Fehler”

Ja, jetzt haben sie es mir erklärt. Nicht alle Menschen auf der Welt sind gleich klug. Es gibt Dinge, die nicht jeder weiß.

​@tygres22 

Funktioniert denn mittlerweile die Simkarte des ersten Vertrages? 

Es ist ärgerlich wenn man im Shop um Hilfe bittet und einem dann ein neuer Vertrag aufgeschwatzt wird.