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Die alte Leier "Ihre Zahlungsdaten sind unverändert"

  • December 31, 2022
  • 10 Antworten
  • 2015 Aufrufe
G
Besucher:in

Auch ich bin jetzt an dem Punkt angekommen, an dem ich meinen Vertrag gerne verlängern würde über ein persönliches Angebot. Leider tritt der Fehler immer noch auf, obwohl schon oft in der Community diskutiert! Gibt es mittlerweile Lösungsansätze?

Lösung von Vilureef

Hallo,

dass ist aber der Grund, warum du nicht selbstständig verlängern kannst. 
Wende dich bitte an den Chat am Montag, und lasse dort das Häkchen bei unterschiedlicher Vertragsinhaber und Kontoinhaber entfernen. Danach kannst du verlängern.

LG

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 31, 2022

    Hallo,

    Gibt es mittlerweile Lösungsansätze?

    Ja die gibt es. Hast du diesen Eintrag in deinen Kontaktdaten?

    LG

    -
    RhobarDerIII
    Bumer
    G
    Besucher:in
    • Grumpy1107
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 31, 2022

    Hallo @Vilureef,

     

    ja, die Meldung ist bei mir vorhanden. In meinem Fall weicht der Vertragsinhaber aber nicht vom Kontoinhaber ab, das bin ja ich! 😉

     

    LG

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • December 31, 2022

    Hallo,

    dass ist aber der Grund, warum du nicht selbstständig verlängern kannst. 
    Wende dich bitte an den Chat am Montag, und lasse dort das Häkchen bei unterschiedlicher Vertragsinhaber und Kontoinhaber entfernen. Danach kannst du verlängern.

    LG

    -
    o2_Micha
    RhobarDerIII
    Bumer
    G
    Besucher:in
    • Grumpy1107
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 31, 2022

    Habe es telefonisch mit dem Kundenservice besprochen, genau das war das Problem!

    Danke für die Hilfe!

    Vilureef
    Bumer
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 31, 2022

    Hallo,

    also konnte man es beheben, und du konntest danach Online verlängern?

    LG

    -
    o2_Micha
    RhobarDerIII
    Bumer
    G
    Besucher:in
    • Grumpy1107
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 31, 2022

    Genau, verlängert habe ich dann ganz normal online. 

    Vilureef
    o2_Micha
    Bumer
    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • January 2, 2023

    Hi @Grumpy1107 
    es freut mich ungemein, dass du dich an die Community gewendet hast und deinen Vertrag dann wunschgemäß verlängern konntest. 😃
    Für was hast du dich denn schönes entschieden? 

    Viureef Respekt was du dir alles merken kannst. 😍

    LG
    Michael

    #bleibgesund
    RhobarDerIII
    J
    Besucher:in
    • Jennsen
    • Besucher:in
    • April 11, 2024

    Hallo liebe Community. Ich habe das selbe Problem das bei der Verlängerung das hier steht,

     

    Bearbeitungsfehler bei deiner Vertragsverlängerung

    Leider konnte dein Auftrag wegen eines technischen Fehlers nicht weiter bearbeitet werden.

     

    Kann mir jemand helfen?

     

    Danke im voraus. 

    Mfg

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 11, 2024

    Kann mir jemand helfen?

    Wende dich an den Chat, und lasse dort das Häkchen bei unterschiedlicher Vertragsinhaber und Kontoinhaber entfernen. Danach kannst du verlängern.

     

    Sandroschubert
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 15, 2024

    Hallo @Jennsen,
    schön, dass du dich mit deiner Frage in der Community meldest. Hat dir der Tipp von Bumer schon geholfen? Können wir dich von hier aus noch unterstützen.
    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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