Hallo,

Ja die gibt es. Hast du diesen Eintrag in deinen Kontaktdaten?

LG

Hallo @Vilureef,

ja, die Meldung ist bei mir vorhanden. In meinem Fall weicht der Vertragsinhaber aber nicht vom Kontoinhaber ab, das bin ja ich! 

LG

Hallo,

dass ist aber der Grund, warum du nicht selbstständig verlängern kannst. 
Wende dich bitte an den Chat am Montag, und lasse dort das Häkchen bei unterschiedlicher Vertragsinhaber und Kontoinhaber entfernen. Danach kannst du verlängern.

LG

Habe es telefonisch mit dem Kundenservice besprochen, genau das war das Problem!

Danke für die Hilfe!

Hallo,

also konnte man es beheben, und du konntest danach Online verlängern?

LG

Genau, verlängert habe ich dann ganz normal online. 

Hi @Grumpy1107 
es freut mich ungemein, dass du dich an die Community gewendet hast und deinen Vertrag dann wunschgemäß verlängern konntest. 
Für was hast du dich denn schönes entschieden? 

Viureef Respekt was du dir alles merken kannst. 

LG
Michael

Hallo liebe Community. Ich habe das selbe Problem das bei der Verlängerung das hier steht,

Bearbeitungsfehler bei deiner Vertragsverlängerung

Leider konnte dein Auftrag wegen eines technischen Fehlers nicht weiter bearbeitet werden.

Kann mir jemand helfen?

Danke im voraus. 

Mfg

Kann mir jemand helfen?

Hallo @Jennsen,
schön, dass du dich mit deiner Frage in der Community meldest. Hat dir der Tipp von Bumer schon geholfen? Können wir dich von hier aus noch unterstützen.
Viele Grüße Bianca