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DHL Rücksendung - Bitte neu zusenden (Auftragsnummer: XXXXXX)

Besucher:in

Hallo O₂-Team,

mein neues Smartphone (iPhone 18 Pro Max Polar, Auftragsnummer WSXXXXX33) wurde von DHL wegen eines Zustellproblems an Sie zurückgesendet. Der Status steht bereits auf "Abgeschlossen".

Da mein Mobilfunkvertrag bereits aktiv ist, möchte ich die Bestellung auf keinen Fall stornieren. Bitte senden Sie das Gerät erneut an meine Adresse, aber fügen Sie bitte den Namen der Mitbewohnerin als c/o hinzu, damit es sicher ankommt:

XXXXXX
XXXXXX
XXXXXX
XXXXXX

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 22.10.2026 / 14:41 Uhr
 

    3 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    Hallo ​@joaofernandes94 

    Das ist so nicht möglich. Wenn das myHandy storniert wurde, bleibt nur der Widerruf des Tarifes und eine Neubestellung.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      jsc
      Legende
      Forum|alt.badge.img+35
      • jscLegende
      • Legende
      • October 22, 2026

      Widerruf des Tarifs ist wichtig, sonst gibt’s auf den neuen Tarif bei einer Neubestellung keinen evtl. Hardwarerabatt.

      PS. Es wird auf jeden Fall die hinterlegte Lieferanschrift übernommen und keinesfalls noch zusätzliche Namen hinzugefügt.

      iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • October 22, 2026

      Hallo ​@joaofernandes94,

      herzlich willkommen.
      Hier bei uns in der Community ist alles öffentlich einsehbar, bitte poste aus diesem Grund keine persönlichen Daten.
      Ich habe die Angaben aus diesem Grund auch bereits entfernt.
      Handelt es sich bei dem Mobilfunkvertrag um einen Neuvertrag oder ist die Bestellung im Rahmen einer Vertragsverlängerung erfolgt?
      Ist auf dem Tarif ein individueller Rabatt oder ein Hardware-Rabatt hinterlegt?

      Gruß
      Antje
       

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