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Depriorisierung von Unlimited Nutzern bei Netzauslastung?

  • September 28, 2026
  • 3 Antworten
  • 18 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag,

ich nutze einen Unlimited M Tarif und habe festgestellt, dass dieser offenbar einer anderen QCI-Klasse zugeordnet wird als mein weiterer Vertrag mit einem Free M Tarif. Konkret erhält der Unlimited M bei mir QCI 155, während beim Free M die Standardklasse QCI 9 verwendet wird.

In meinen Tests zeigte sich folgendes Verhalten: Stellte die gemeinsam genutzte Mobilfunkzelle beispielsweise insgesamt rund 30 Mbit/s bereit und ein Nutzer mit QCI 9 startete einen Download, erhielt der Nutzer mit QCI 155 nur noch ungefähr ein Drittel der verfügbaren Bandbreite. Startete ein zweiter Nutzer mit QCI 9 ebenfalls einen Download, erreichten die beiden Nutzer mit QCI 9 jeweils etwa 13 Mbit/s, während für den Nutzer mit QCI 155 nur noch ungefähr 5 Mbit/s übrig blieben.

Ich habe das an mehreren unterschiedlichen Standorten und mit verschiedenen verfügbaren Bandbreiten getestet. Das beobachtete Verhalten war dabei stets vergleichbar. Es sieht daher so aus, als würde der Unlimited M Tarif bei ausgelasteten Mobilfunkzellen gegenüber Tarifen mit QCI 9 niedriger priorisiert.

Ich empfinde das als sehr intransparent. Eine solche unterschiedliche Behandlung sollte meiner Meinung nach im Produktinformationsblatt, in den Vertragsbedingungen oder zumindest in den Tarifdetails offengelegt werden. In den Unterlagen, die ich bei Vertragsabschluss erhalten habe, konnte ich dazu jedoch keinen Hinweis finden.

Könnt ihr bitte prüfen, ob diese Einstufung beabsichtigt ist oder ob es sich möglicherweise um eine fehlerhafte Konfiguration meines Vertrags handelt? Unter diesen Bedingungen hätte ich den Vertrag nicht abgeschlossen.

    3 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 28, 2026

    Das beschriebene Verhalten dürfte unter “Netzmanagementmaßnahmen” laufen, die auch in Leistungsbeschreibung oder AGB genannt sind. Natürlich ohne Details.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Besucher:in
      • defected1
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 28, 2026

      Den Abschnitt zu den Netzmanagementmaßnahmen habe ich mir angeschaut. Nach Ziffer 9.2 der Leistungsbeschreibung sollen die Maßnahmen bei Engpässen gerade einen “gleichwertigen Nutzungszugang der Kunden“ sicherstellen. Als Ausnahmen werden dort nur VoLTE-Sprachverkehr und bevorrechtigte Personen nach dem PTSG genannt. Weitere produktspezifische Maßnahmen sollen der Tarifpreisliste zu entnehmen sein.

      In der für den Unlimited M geltenden Fußnote 4 in der Tarifpreisliste finde ich jedoch keine allgemeine niedrigere Priorisierung dieses Tarifs. Eine geringere Priorität wird dort lediglich nach einem Verbrauch von 1 TB erwähnt und dem Wortlaut nach ausdrücklich nur für den Unlimited Max und die O2 Testkarte. Bei anderen Produkten, etwa den O2 Data Tarifen, weist o2 dagegen eine dauerhafte niedrigere Priorisierung ausdrücklich aus.

      Sollte der Unlimited M aufgrund seiner QCI-Zuordnung nun tatsächlich generell weniger Übertragungskapazität als ein Free M Tarif erhalten, kann ich nicht erkennen, wo diese Produkteigenschaft in meinen Vertragsunterlagen transparent beschrieben wurde. Der allgemeine Hinweis auf schwankende Geschwindigkeiten und Netzmanagement erklärt keine tarifabhängig ungleiche Verteilung der vorhandenen Kapazität.

      o2_Flo
      • o2_FloModerator
      • Moderator
      • September 28, 2026

      Hey ​@defected1,

      willkommen in der o2 Community :)

      Klingt nach einer spannenden Sache. Übersteigt aber leider meinen Kenntnisstand. Mit dieser Frage solltest du dich vielleicht einmal schriftlich an die Kundenbetreuung wenden. Ansonsten steht es dir natürlich frei darüber hier zu diskutieren! 

      Viele Grüße,
      Flo

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