Hallo @Peax,

die Dame wird dir wahrscheinlich ein Angebot hinterlegt haben, dieses wartet jetzt auf „Bestätigung“, deshalb steht da in Prüfung. Aus diesem Grund werden keine anderen Angebote Online angezeigt. Lösung: lasse das Angebot von der Kundenbetreuung wieder löschen, danach siehst du auch Angebote.

LG

Was ist das denn für ein komischer Tarif?

War leider ziemlicher Beschiss. Das ungewollt zugeschickte Angebot hat die Rabatte der ausgelobten Online-Angebote entfernt. Was soll das? Nur damit die Tante Provision einstreichen kann oder was, wenn ich „ihr Angebot“ annehme? Ich habe ausdrücklich gesagt, ich möchte selbstständig über das Kundenportal verlängern.

Hallo @Peax,

sind denn wieder Angebote Online ersichtlich? Nach 8 Tagen löscht sich das Angebot von alleine.

LG

Hey @Peax,

willkommen in der o2 Community

Tut mir Leid, wenn es da ein paar Missverständnisse gab. Ist das Angebot nun wieder gelöscht? Kannst du bereits andere Angebote im Online Portal wahrnehmen?

Viele Grüße,
Flo

Das ist mir heute auch passiert,  ein Rückgewinnungsmitarbeiter sagte mir telefonisch,  er habe ein Angebot per E Mail verschickt, und das ungefragt. Dies war von mir nicht gewollt, und jetzt sehe ich online, dass meine Vertragsverlängerung in Prüfung sei. Ich fühle mich als Bestandskundin verschaukelt, sogar bei Bitte um Klärung wurde dieser Mitarbeiter pampig und sagte, er wisse nicht, warum dies nun in meiner App steht?

Hallo @Astudiana,

wende dich noch schnell an den Chat, und lasse das Angebot löschen.

LG

Danke für den Tipp , wurde prompt erledigt. 

Hallo @Astudiana,

hast mal in „Mein O₂“ geschaut was dir da zur Vvl angeboten wird? Da gibt es auch Rückgewinnungsangebote, diese kannst du in Ruhe vergleichen. https://www.o2online.de/service/vertragsverlaengerung/

LG

Hallo @Astudiana;

dass du diese Erfahrung gemacht hast, tut mir natürlich leid. Danke aber für deine Rückmeldung, dass man dir inzwischen weiterhelfen konnte. Hast du im Anschluss nochmal schauen können, ob dir ein Angebot gefällt, oder willst du davon erstmal Abstand nehmen?

VG
Dennis

Danke, Dennis. Bin noch auf der Suche.

Vielen Dank für deine Nachricht @Astudiana. Wenn wir dich noch unterstützen können sag gerne hier bescheid.
Viele Grüße Bianca

Danke, Bianca. Werde ich  tun. 

Hallo, in der App von  o2 wird mir der Tarif mobile pro m 25 GB für 13, 99 dauerhaft rabattiert angeboten. 

Ich werde von o2 als Geschäftskundin geführt, swisspack wäre also inkludiert?

Zweite Frage zu diesem Tarif:

Wie ist "dauerhaft" zu verstehen? Für immer, unbefristet? Wegfall Rabatt nur bei Tarifwechsel? Nicht nach Ende Mindestvertragslaufzeit  d. h. nach 24 Monaten?

Danke und Gruß 

Hallo @Astudiana, ein dauerhafter Rabatt gilt, solange der Vetrag weder gekündigt noch verändert wird.

Bei einer manuellen Vertragsverlängerung werden ja meist neue Konditionen verhandelt, da würde der Rabatt dann weg fallen, beziehungsweise ein neuer wird verhandelt.

Das Swisspack ist mit an Bord. In der Zwischenzeit hast du dich sicher schon entschieden Hast du einen schönen Tarif für dich gefunden?

Viele Grüße, Ines.