Ich habe die Datenoption 02 my Data Unlimited gebucht, um mein Datenvolumen für einen Monat anlassbezogen zu erhöhen. Ich habe es zum Ablauf des Buchungszeitraums unmittelbar deaktiviert.
Unter Mein o2 taucht nun eine weitere Option 02 my Data Unlimited auf, die ich nicht gebucht habe. Nach Aussage des Mitarbeiters an der Hotline sei diese gestern direkt gelöscht worden. Dies ist aber nicht der Fall.
Wie kann ich die auf dem Foto markierte Option deaktivieren?
Lösung von o2_Bianca
Ich habe direkt noch einmal für dich nachgesehen
Viele Grüße Bianca
Hallo
das zweite Datenpaket würde erst mit dem Auslaufen des ersten aktiviert werden, daher kannst du es zu diesem Zeitpunkt auch noch nicht deaktivieren. Ich habe den Auftrag für das zweite Paket jetzt einmal bei uns im System direkt storniert. Du solltest dies dann bald auch bei dir in der App sehen können.
Schöne Grüße, Sven
Versuche es mal bitte in mein-O2 (nicht App) und gib dann hier Bescheid.
+1019,99€? Interessant...🙈
+10
Hab ich noch gar nicht gesehen. Ich schau mal nach.
Danke 🙂
Hallo
das zweite Datenpaket würde erst mit dem Auslaufen des ersten aktiviert werden, daher kannst du es zu diesem Zeitpunkt auch noch nicht deaktivieren. Ich habe den Auftrag für das zweite Paket jetzt einmal bei uns im System direkt storniert. Du solltest dies dann bald auch bei dir in der App sehen können.
Schöne Grüße, Sven
Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Die Option ist deaktiviert.
+10Insgesamt 5x
Wo liegt der Unterschied?
Die Preise hatte ich gar nicht so auf dem Schirm, vermutlich schlägt das Koffein erst jetzt an. Ich werde das mal mitnehmen und weiterleiten, da wird etwas nicht stimmen.
Schöne Grüße, Sven
Hallo
das zweite Datenpaket würde erst mit dem Auslaufen des ersten aktiviert werden, daher kannst du es zu diesem Zeitpunkt auch noch nicht deaktivieren. Ich habe den Auftrag für das zweite Paket jetzt einmal bei uns im System direkt storniert. Du solltest dies dann bald auch bei dir in der App sehen können.
Schöne Grüße, Sven
Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Die Option ist deaktiviert.
Nun ist zwar die eine (nicht benötigte) Option verschwunden, jedoch lässt sich die andere (nur verübergehend benötigte) zum Ablauf des Monats nicht deaktivieren. Kannst Du nochmals helfen?
hi, bitte probiere es nach dem Umzug der Datenbank nochmal.
mfg
hi, bitte probiere es nach dem Umzug der Datenbank nochmal.
mfg
Danke für den Hinweis. Leider besteht das Problem noch immer.
Hallo,
bei dir ist der App Bonus aktiv, deshalb geht es nicht.
LG
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