Dauerhafter Rabatt wurde ohne Ankündigung entfernt

Hallo @D. M.,

vielleicht klemmt der Treue Rabatt bei dir? Warte hier auf die Moderation zur weiteren Hilfe.

LG

Hallo @Vilureef,

danke, dann warte ich mal ab :)

Hallo @D. M.,

kann aber ein paar Tage dauern.

LG

Hallo @o2_Dana ,
oh, da hab ich doch damals glatt vergessen mir die Vertragsunterlagen auszudrucken. Sorry, für die angesprochene Thematik oben. Bin ich ja doch selbst der Initiator des Problems. Wenn ich es richtig sehe, hatte ich in den aktualisierten Vertrag mit mehr GB gewechselt.
Vertraglich würde ich gerne in einer ähnlichen Höhe an inkludierten GB bleiben. Wäre super, wenn der Rabatt wieder auf das alte Niveau kommen würde (eventuell mit dem Mobile S Boost).
Vielen Dank und viele Grüße

Hallo @D. M.,

was wird dir dazu Online angeboten? Hier bekommst du leider auch nichts anderes.

LG

Hallo @Vilureef ,

auf meinen bisherigen Tarif "Free S Boost'" gibt's weniger Rabatt als bisher und auf den "Mobile Boost S" nochmals weniger Rabatt. Früher gingen doch auch noch andere Angebote über den Service direkt, wurde das komplett verworfen?

Haben Kündigungen noch einen Einfluss?

Danke und viele Grüße

Hallo @D. M.,

Ja, am besten noch heute erledigen. Morgen sieht es Online schon anders aus. 😉

LG

Hallo @Vilureef ,

danke, mal schauen wie lange sich der Vorgang per Onlineformular zieht.

Hallo @D. M. ,

deine Kündigung ist bei uns eingegangen.
Ich habe soeben nach einem Angebot für den Mobile S Boost für dich geschaut
und dir ein Angebot per Email zugeschickt.

Dieses ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße Maria

Moin @D. M. ,

hast du das Angebot von Maria erhalten? 😊

Viele Grüße

Jennifer

Hallo,

Ich bin gerade am prüfen anderer Optionen.

Danke und viele Grüße

Hallo @D. M. ,

alles klar. 
Melde dich sonst gerne jederzeit wieder, wenn noch Fragen offen sind. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @D. M.,

deine Kündigung braucht ein paar Tage, bis sie durch alle Systeme gelaufen ist. Das Angebot hier kam zu früh. Vor dem 21.06. wirst du keine Angebote in „Mein O₂“ sehen, da das aktuelle es jetzt blockiert. Wenn du nicht warten möchtest/kannst, lass es löschen.

LG

Hallo @Vilureef,

Danke für die Info. Hatte mich schon gewundert warum man die Angebote nicht mehr ablehnen kann.

Da das Angebot schlechter ist, als wenn ich dsl + mobil aktualisiere, kann man es getrost löschen.

LG

Hallo @D. M. ,

alles klar, ich habe das Angebot nun gelöscht. 
Du kannst jetzt auch wieder online Angebote einsehen. 😊

Liebe Grüße Maria

Danke, jetzt waren die Konditionen endlich gut und ich hab direkt verlängert. :)

Hallo @D. M.,

hast du den Mobile S Boost genommen?

LG

Ne bin beim alten Free S Boost geblieben. Die Datenmenge reicht, 5G steht bei mir in den nächsten 12 Monaten noch nicht an und ist ja eh noch nicht gut ausgebaut. In einem Jahr schau ich dann mal weiter. Dachte, dass o2 vll ihre neuen Verträge pushen will, war aber dann nicht so.

Danke nochmals für die Tipps!

LG

Hallo @D. M.,

eine gute Entscheidung. Ein Tipp noch: stelle deine Auslandsoption auf das Travel Day Pack (2018) um, damit tappst du in keine Kostenfalle, außerhalb der EU mit mobilen Daten. Das Pack ist auch EU reguliert, wie bei Roaming Basic (2018).

LG

Hallo @Vilureef ,

vielen Dank für den Zusatztipp! Den hatte ich früher eigentlich mal aktiv, wurde aber wahrscheinlich bei der letzten Verlängerung resettet.

LG

Hallo @D. M. ,

super, dass es nun doch mit einem guten Angebot geklappt hat.
Bei deiner nächsten Vertragsverlängerung melde dich dennoch gerne wieder bei uns, 
vielleicht haben wir dann ja hier das super Schnäppchen für dich. 😉

Der Tipp von Vilureef mit der Auslandsoption ist super, danke dafür. 🌸

Liebe Grüße Maria