dauerhafter Rabatt

​@GoGo12 

die Rechnung wird rückwirkend erstellt, 

prüfe das Datum der  SMS  und den Berechnungszeitraum,

vermutlich wird der Rabatt anteilig ab dem Datum der Aktivierung berechnet. 

​@GoGo12 

Ich hab jetzt auf meine Rechnung für diesen Monat geschaut und in der wird mir der Rabatt aber nicht ganz gewährt.

poste bitte davon hier einen Screenshot, ohne persönlichen Daten. Danke.

Hallo ​@Bumer 

danke für deine Hilfe, meine Handyrechnung will ich hier aber nicht so gerne reinstellen.

Hallo ​@poales 

ich hab schon meine SMS und die Rechnung geprüft. 
Die SMS kam bereits vor ein paar Monaten, dass ich den Rabatt jetzt dauerhaft bekomme.

Bei meinen letzten Handyrechnungen war auch noch alles soweit in Ordnung, da wurde der Rabatt immer vollständig berücksichtigt. Nur bei der aktuellen Rechnung wird er nicht vollständig herangezogen 

Ohne die Rechnung ist es schwer nachzuvollziehen, woran das liegen könnte. Wenn du die Rechnung nicht als Screenshot hochladen willst, kannst du einfach die relevanten Stellen als Text posten.

Bedenke, dass dauerhafte Rabatte nur so lange gewährt werden bis der Vertrag bzw. der Tarif geändert wird.

Hallo ​@bs0 

der Vertrag läuft noch bis 2027.

danke für eure ganze Hilfe.

Ich werde mich nochmal direkt an O2 wenden.

Guten Tag, ​@GoGo12 Willkommen in der Community.
Schön das du dich bei uns meldest , könntest du mir einmal sagen wie die Rabatte auf der 2ten Seite deiner Rechnung beschrieben werden? 
Zudem handelt es sich um die Rufnummer mit der du deinen Community Account erstellt hast? 

LG Daniel 

Hallo ​@o2_Daniel 
Ich konnte mein Anliegen zwischenzeitlich in einer O2 Filiale klären. 
Vielen Dank für deine Nachricht.

Guten Tag, ​@GoGo12 schön das du dich nochmal meldest. Es freut mich das du dein Anliegen Klären konntest.
Falls du noch weitere fragen haben solltest, dann melde dich gerne nochmal bei uns.
Schau doch gerne bei Unseren Wohnzimmer vorbei: Der O₂ Community Treffpunkt für Kunden | O₂ Community 
LG Daniel