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Gelöst

Dauerhafter Rabatt?

vor 8 Monaten
February 2, 2026
54 Antworten
781 Aufrufe

Jan1305
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

ich habe einen O2 Free S Boost Plus-Tarif mit einem 24-monatigen Rabatt auf die Grundgebühr. Mein Händler hat mich kürzlich darüber informiert, dass dieser Rabatt künftig nicht mehr gewährt wird, weshalb ich den Vertrag verlängert habe.

Allerdings bin ich nun etwas irritiert, da ich im Februar 2025 eine SMS von O2 mit folgendem Inhalt erhalten habe:

„Lieber o2 Kunde, weil Sie uns am Herzen liegen, haben wir Ihren persönlichen Treue-Rabatt von xx EUR monatlich dauerhaft für Sie verlängert. Er gilt, solange Sie in diesem Tarif bleiben.“

Auf meine Nachfrage im O2-Shop teilte mir ein Mitarbeiter jedoch mit, dass ich dieser SMS nicht trauen könne.

Was bedeutet diese Aussage nun konkret? Habe ich durch die Vertragsverlängerung möglicherweise einen Nachteil, da der dauerhafte Treue-Rabatt eventuell nicht mehr gilt?

Vielen Dank vorab für eine Klärung.

Lösung von Jan1305

Hallo @o2_Solveig

wow, vielen Dank! 😊

Genau das war die Lösung, die ich mir von Anfang an erhofft hatte. Mir ging es lediglich darum, meinen ursprünglich dauerhaften Rabatt auch weiterhin dauerhaft zu behalten.

Umso mehr freut es mich, dass du dir den Fall noch einmal angesehen und das so unkompliziert gelöst hast. Vielen Dank für deine Hilfe und auch dafür, dass du am Montag noch einmal kontrollierst, ob alles korrekt durchgelaufen ist.

So stelle ich mir eine kundenorientierte Lösung vor. 👍

Dir ebenfalls einen schönen Abend und nochmals vielen Dank!

Viele Grüße
Jan

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Seite 3 / 3

Jan1305
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Tag
October 23, 2026

@Bumer

Der Abrechnungszeitraum ist vom 18. bis zum 17. des Folgemonats. Mir ist allerdings nicht ganz klar, weshalb der Rabatt nur anteilig berücksichtigt wird. Der Vertrag läuft unverändert weiter. Lediglich die zeitliche Begrenzung des Sonderrabatts zum Ende der Vertragslaufzeit wurde entfernt.

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Bumer
vor 1 Tag
October 23, 2026

Solveig hat den Rabatt am 27.09. gebucht. Wenn dein Abrechnungszeitraum vom 18.09.-17.10. geht, sollte der Rabatt ab 28.09. in der Rechnung ersichtlich sein.

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Jan1305
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Tag
October 23, 2026

Dann wurde wahrscheinlich vergessen anteilig den neuen Rabatt vom 27.09 bis 17.10 auszuweisen da diese Postition fehlt:

Grundgebühren:

O2 Free S Boost Plus (vom 18.09.2026 bis 26.09.2026)

O2 Free S Boost Plus (vom 27.09.2026 bis 17.10.2026)

Vergünstigungen / Guthaben:
Sonderrabatt auf die monatliche Grundgebühr - gültig bis
26.09.2026 (vom 18.09.2026 bis 26.09.2026)

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Bumer
vor 1 Tag
October 23, 2026

Kann sein das der Treuerabatt nicht gegriffen hat? Warte nochmal auf Solveig.

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