Datenvolumen verbraucht obwohl noch 15gb vorhanden.

Hallo zusammen,

ich habe den o2 Mobile S Boost Plus Vertrag mit dem 1-GB Grow-Vorteil.

Nach genau 1 GB Datenverbrauch habe ich jedoch eine SMS erhalten, dass mein Datenvolumen aufgebraucht sei und ich nun gedrosselt werde. Die Drosselung ist auch tatsächlich aktiv, mobiles Internet ist aktuell kaum nutzbar.

Ich habe inzwischen gelesen, dass dieses Problem wohl öfter vorkommt und bei einigen Kund durch eine Prüfung hier im Forum behoben werden konnte.

Die letzten 3 Ziffern meiner Nummer lauten 294.

Vielen Dank vorab und viele Grüße
Chrissy