Datenvolumen. Muss ich das Unlimited-Weitersurfen manuell aktivieren, oder ist das ein technisches Problem?

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem Tarif und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann.

Ich habe einen Tarif mit 50 GB Datenvolumen und anschließend unbegrenztem Internet. Mein Datenvolumen von 50 GB ist bereits aufgebraucht, aber das Internet wurde nicht automatisch auf unbegrenzt umgestellt.

Seitdem funktioniert mein mobiles Internet praktisch nicht mehr bzw. ist extrem langsam. Laut meinem Tarif sollte ich jedoch weiterhin unbegrenzt surfen können.

Hat jemand schon einmal das gleiche Problem gehabt?

Muss ich das Unlimited-Weitersurfen manuell aktivieren, oder ist das ein technisches Problem?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Edit o2_Kathi 17.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst