Datenvolumen kann nicht aufgebucht werden

Hallo ​@Jkl456,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn uns ein schöner Anlass natürlich lieber gewesen wäre.
Ich habe das Volumen soeben neu eingestellt und den Vorgang auch an unsere Technik zur Bereinigung und Analyse weitergeleitet.
Entschuldige bitte die Einschränkungen.
Funktioniert es jetzt wieder?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

vielen Dank für deine Hilfe.

Ja, das Internet funktioniert im Moment wieder. Dafür möchte ich mich bedanken.

Ich habe jedoch noch eine Frage: Handelt es sich dabei lediglich um ein zusätzliches Datenvolumen von 2 GB, oder wurde die eigentliche Ursache des Problems behoben?

Ich nutze normalerweise die Funktion mit der SMS „WEITER“, um neues Datenvolumen zu erhalten. In den letzten Tagen bekam ich dabei jedoch immer wieder die Meldung, dass die Aufbuchung nicht durchgeführt werden konnte.

Da ich inzwischen fast fünf Tage lang erhebliche Probleme mit dem mobilen Internet hatte, würde ich gerne wissen, ob das Problem dauerhaft behoben wurde oder ob es erneut auftreten kann.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Engin Keser

​@Jkl456 Danke für das Feedback.
Die geschilderte Problematik habe ich an unsere Technik weitergeleitet, damit dort geprüft werden kann weshalb die Nachbuchungen nicht wie vorgesehen klappen und im Anschluss natürlich die Herausfordeungen behoben werden.
Für deinen Vertrag selbst habe ich das komplette Volumen zurückgesetzt, damit du jetzt erstmal wieder problemlos surfen kannst.

Gruß
Antje

Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die Rücksetzung des Volumens. Ich hoffe, dass die Ursache gefunden und dauerhaft behoben werden kann. Vielen Dank für die Unterstützung.