Datenvolumen falsch berechnet, angezeigt und gedrosselt

Leider wird aber weiterhin immer wieder angezeigt, dass das Datenvolumen nur 50 GB beträgt und dass die Geschwindigkeit gedrosselt wird bzw. bereits gedrosselt ist.

wo genau wird das angezeigt?

​@Bumer Im Bereich „Mein o2“ auf der Website, in der Mein o2-App und ich erhalte die diesbezüglichen Warn-SMS, das mein Datenvolumen bald verbraucht ist.

Im Verbrauchskreis? Wurde dir der Tarifwechsel per E-Mail bestätigt?

Ja, im Verbrauchskreis auch und Tarifwechsel bestätigt und auch korrekter Tarif angezeigt. 

Hast du mal einen Screenshot vom Kundenportal mit dem Verbrauchskreis?

Hallo ​@MaBoe73 ,

ich habe gerade mal nachgeschaut, die Umstellung ist korrekt durch das System gelaufen.
Bitte stelle, wie bereits von Bumer angefragt, hier einen Screenshot mit dem Verbrauchskreis 
aus dem Kundenportal hier rein. 

Magst du sonst auch zuerstmal die Cookies und den Cache löschen und danach die App neu installieren?
Manchmal hilft das bereits.

Viele Grüße Maria

Hallo zusammen,

hier ein Foto der fehlerhaften Anzeige im Portal “Mein o2” auf o2oline.de

Bitte noch einen wenn du auf *Ausland* geklickt hast.

Hier die Übersicht “Ausland”…..frage nich tatsächlich, warum das benötigt wird, aber egal!

frage nich tatsächlich, warum das benötigt wird, aber egal!

Weil man so sieht das nur der Verbrauchskreis für das Inland *hängt*. Denn fürs Ausland wird schon das richtige FUP basierte Datenvolumen für den o2 Mobile XL (2024) angezeigt!

So, und wo bleibt nun die Lösung?

Moin ​@MaBoe73 🙂

Mit der Hoffnung, dass du dadurch den korrekten Verbrauchskreis angezeigt bekommst, habe ich gerade einmal dein Datenvolumen zurückgesetzt. Logge dich bitte einmal aus und wieder ein und schaue, ob die Anzeige sich verändert hat.

Jetzt sieht es so aus: immernoch falsch!