Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Datenvolumen aufgebraucht trotz 300 GB

Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img

Hallo, habe gerade eine SMS von 67777 bekommen. Mein Datenvolumen sei aufgebraucht und ich solle neues bestellen, dabei bin ich bei 10,8/300gb und das Ende des Monats ist der 25.12.

Gibt es bei dem Tarif O2Mobile XL eine Beschränkung?

 

Vielen Dank schonmal

Edit o2_Kathi 11.01.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

14 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Dez. 3, 2024 8:30 PM UTC

Nein, die SMS wird sich *verirrt* haben, hattest vor kurzem eine Vertragsänderung?

Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img
  • Bollossos
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Dez. 3, 2024 8:35 PM UTC

Ja ich habe 5g Plus aktiviert, weil das alte angeblich abgelaufen war. 

Danke für die schnelle Antwort 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Dez. 3, 2024 8:36 PM UTC

Dann ist das der Auslöser. 😉

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Dez. 13, 2024 11:13 AM UTC

    Hallo ​@Bollossos,
    vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage bei uns in der Community meldest. Da scheint sich tatsächlich ein Fehler eingeschlichen zu haben. Du kannst deinen Vertrag ja weiterhin ohne Probleme nutzen, richtig?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Dez. 13, 2024 2:15 PM UTC

    ​@Bollossos 

    es war nur eine einmalige Sache, nächsten Monat passt das wieder. 😀

    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img
    • Bollossos
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Jan. 2, 2025 8:53 PM UTC

    Hallo,

    sagt mal kann es sein das sich solche SMS häufiger “verirren”? Ich habe gerade mal 8/300GB aufgebraucht und diesmal habe ich keine Änderungen vorgenommen.

     

    Danke schonmal

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Jan. 2, 2025 9:26 PM UTC

    Bist du gedrosselt?

    Sandroschubert
    Legende

    sagt mal kann es sein das sich solche SMS häufiger “verirren”? 

    Eine einnalige SMS ist nicht häufiger. Die Erklärung dazu hast du gelesen?

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img
    • Bollossos
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Jan. 2, 2025 9:30 PM UTC

    Kann ich nicht überprüfen, hier auf Arbeit ist schlechtes Internet, kann es erst morgen früh überprüfen.

    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img
    • Bollossos
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Jan. 3, 2025 8:26 AM UTC

    Also die Geschwindigkeit ist nicht gedrosselt, aber gestern kam die SMS 80% verbraucht und jetzt eine ist verbraucht dabei habe ich wie gesagt, gerade mal 8,5/300 GB verbraucht. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Jan. 3, 2025 8:48 AM UTC

    Lasse mal im Chat dein Datenvolumen zurücksetzen.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaTeam
    • Team
    • Jan. 3, 2025 9:43 AM UTC

    Hallo ​@Bollossos,

    du solltest eine solche Nachricht natürlich eigentlich nicht bekommen bevor dein gesamtes Datenvolumen aufgebraucht ist. In deinem Fall wurde zuerst das Datenvolumen vom Grow-Vorteil verbraucht, was dann den Versand dieser Nachricht ausgelöst hatte.

    Ich habe zur Korrektur einmal dein Datenvolumen auf 0 zurückgesetzt. Jetzt sollte der Verbrauch wieder in der richtigen Reihenfolge ablaufen, so dass du keine vorzeitigen Verbrauchsbenachrichtigungen mehr bekommst.

    Lass uns gerne wissen, ob dann alles passt oder falls du doch im nächsten Monat noch einmal eine solche Nachricht erhältst.

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img
    • Bollossos
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Jan. 3, 2025 12:24 PM UTC

    Hallo, 

    Danke für die Antworten. 

    Dann bleibt nur zu hoffen dass ich nächsten Monat verschont bleibe😊

     

    Vielen Dank an allen

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • Jan. 11, 2025 7:33 AM UTC

      Guten Morgen ​@Bollossos,

      melde dich bitte hier erneut, wenn das im nächsten Monat doch nochmal passieren sollte. Davon gehen wir aber nicht aus, da das Datenvolumen nun in richtiger Reihenfolge steht 😊

      Lieben Gruß, Kathi

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica