Datenvolumen auf null gesetzt?

Hallo @dilkrv,

diese Anzeige kommt nach Vvl, Widerruf und sonstigen Änderungen im Zusammenhang mit dem Datenvolumen.

LG

Hallo @dilkrv ,

die Änderung hier ist durch das Sstem erfolgt, du brauchst dir keine Sorgen bezüglich extra Kosten hierzu zu machen.

Schöne Grüße, Sven

Diese Meldung hab ich aktuell auch, ohne das ich irgendeine Option gebucht habe, aber wenn o2_Sven schreibt das dadurch keine extra Kosten entstehen bin ich beruhigt.

Hallo @Andreos89,

Kosten werden in dem Fall nicht auf dich zukommen. Wenn auch bei dir z. B. die Problematik mit 5G behoben wurde, dann kann es sein, dass dadurch eine Zurücksetzung des Volumens geschehen ist. Also im Grunde ein netter Nebeneffekt. 🙂

VG
Dennis

5G funktioniert schon seit dem 5. Juni wieder👍

@Andreos89 

Und die scheinbare Zurücksetzung wurde aber erst jetzt angezeigt? Aber die Anzeige Zählt aktuell normal den Verbrauch weiter?

VG
Dennis

@o2_Dennis 

ne ist schon seit ein paar Tag (weiß nicht mehr welcher Tag genau) so und der Verbrauch zählt normal weiter seitdem. 

@Andreos89 

Alles klar, dann passt es ja. Danke dir. 🙂

VG
Dennis

Oldfox

rufnummer…….5413 ist die Datenverbindung, seit 29. September weiterhin gedrosselt . Die Drosselung erfolgte, weil ich im Ausland Spanien mein Datenvolumen von gedrosselten 54 GB erreicht hatte, danach lief nichts mehr. Es geht lediglich nur noch Anrufe bis heute

Wie lautet dein Abrechnungszeitraum? Erst wenn der beendet ist wird die Drossel aufgehoben.

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

Jeweils vom neunten eines Monats

Gehe in den Chat und lasse die Drossel entfernen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo ​@Old Fox,

super, dass Bumer dir bereits einen Anlaufstelle nennen konnte. War es dort auch möglich dir weiterzuhelfen und läuft es mit der Geschwindigkeit jetzt wieder oder besteht das Problem weiterhin?

VG
Dennis

Hallo Dennis, 

ab 23.10.25 anstatt 10.10.25 fließen wieder Daten. Also 13 Tage keine Daten. Und was ist mit den Daten die ohne Vorwarnung berechnet wurden?

Da erwarte ich eine faire Lösung!

Grüße, Old Fox

​@Old Fox 

was sagt der Chat?

Bisher keine Reaktionen. Chat? Wie geht das?

Ins Kundenportal mit deiner Rufnummer einloggen und den Link nutzen.

Gehe in den Chat und lasse die Drossel entfernen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo Dennis, 

ab 23.10.25 anstatt 10.10.25 fließen wieder Daten. Also 13 Tage keine Daten. Und was ist mit den Daten die ohne Vorwarnung berechnet wurden?

Da erwarte ich eine faire Lösung!

Grüße, Old Fox

Darauf erwarte ich eine Antwort!

Das hast du schon vor 2 Stunden geschrieben? 🤔

Das stimmt, aber keiner hat es offenbar gelesen..

Das ist hier kein Live Chat. Gehe in den Service-Chat.

Zur Info, inzwischen ein eigenes Topic erstellt:

Hallo ​@Old Fox,
hier in der Community ist es uns nicht immer möglich direkt zu antworten. Deswegen kann es ein paar Tage dauern bis du hier eine Rückmeldung erhältst. Ich bitte dich dennoch dein Anliegen nicht über mehrere Beiträge zu verteilen und dich bei Rückfragen einfach in eine Beitrag zu melden. Hier schließen wir einmal die Konversation ab und wechseln in den neuen Beitrag den du erstellt hast.
Liebe Grüße Bianca