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Datenvolumen angeblich aufgebraucht

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Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem was mich echt langsam verzweifeln lässt. Ich hab jetzt schon den dritten! Monat in dem ich angeblich nach kurzer Zeit mein Datenvolumen von 11 gb aufgebraucht habe obwohl das nicht mal ansatzweise stimmt. Die Geschwindigkeit ist so langsam, dass es noch nicht mal möglich ist eine normale Internetseite aufzurufen. Lt sms ist das Datenvolumen komplett verbraucht. In der App aber erst 1 Gb. Wer kann mir helfen? Bin echt am verzweifeln langsam. 

Lösung von Bumer

Es liegt an deinen Grow Vorteil. Der wird fälschlicherweise zuerst verbraucht. Wende dich an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen, danach sollte wieder in der richtigen Reihenfolge verbraucht werden.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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12 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • February 26, 2026

Es liegt an deinen Grow Vorteil. Der wird fälschlicherweise zuerst verbraucht. Wende dich an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen, danach sollte wieder in der richtigen Reihenfolge verbraucht werden.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 5, 2026

    Hallo ​@Sandyb333,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
    Wie ich sehe, hattest du inzwischen bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung und das Datenvolumen wurde neu eingestellt.
    Funktioniert jetzt alles wie vorgesehen?

    Gruß
    Antje
     

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • March 10, 2026

      ​@Sandyb333 Ich möchte mich noch einmal erkunigen, können wir dich noch unterstützen?

      Gruß
      Antje

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        • joy35
        • Besucher:in
        • September 27, 2026

        Hallo zusammen! Ich bekam auch gerade folgenden Hinweis per SMS und Mail: “Sie haben 80 % Ihres Highspeed-Datenvolumens genutzt.” Das kann aber nicht sein. Laut Online-Datenverbrauchsübersicht habe ich aber erst 51 von 55 GB verbraucht. Was kann ich nun tun?

        Danke sehr im Voraus!

        Viele Grüße

        Frau Bollermann
        Legende
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        ​@joy35 

        Bei 51 von 55 GB kommt das mit den 80% doch definitiv hin.

        ... Bei über 44GB wären 80% schon erreicht. 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
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        • joy35
        • Besucher:in
        • September 27, 2026

        Das habe ich wohl missverständlich ausgedrückt: Ich habe noch 51 GB von 55 GB. 😅

        LG

        Sandroschubert
        Legende

        ​@joy35 Hast du vor kurzen den Growvorteil bekommen?

        Ich hoffe das ich nicht wieder etwas falsch geschrieben habe das Fraubollermann mich korrigieren muss.

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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        • joy35
        • Besucher:in
        • September 27, 2026

        Ist das dieses Zusatzvolumen durch die Lastschriftabbuchung bei Prepaid? Dann ja 😁

        Frau Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+49

        ​@Sandroschubert 

        Was soll denn das? 

        Ich habe mich im anderen Post vertan mit der Markierung und diese korrigiert, es sollte keine Korrektur sondern Ergänzung sein.  Falls du es noch nicht gelesen hast. 

        ​@joy35  dass es um Prepaid geht, hast du nicht geschrieben...

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        Sandroschubert
        Legende

        Das habe ich tatsächlich nicht gemeint. Aber der Lastschriftbonus bei Prepaid ist ein ähnliches Konstrukt. Heisst du bekommst die Warnung von dem Pack. Das kannst du ignorieren. Auch die 100% Meldung.

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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          • joy35
          • Besucher:in
          • September 27, 2026

          ​@Sandroschubert Ok, danke dir. Das ist echt verwirrend. 

          ​@Frau Bollermann Bin neu hier. Wusste nicht, dass es was mit Prepaid zu tun hat.

          Schönen Abend allen!

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • October 8, 2026

            Guten Morgen ​@joy35 😊

            Super, dass du dich hier mit der SMS Info zum Verbrauch vom Datenvolumen gemeldet und nun die Info bekommen hast, dass es an dem Grow Vorteils-Pack liegt. Ja, die SMS bezieht sich darauf. Wenn du noch genug Datenvolumen hast, mach dir keine Sorgen 😀

            Lieben Gruß, Kathi

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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