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Datenvolumen angeblich aufgebraucht

  • February 25, 2026
  • 3 Antworten
  • 48 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem was mich echt langsam verzweifeln lässt. Ich hab jetzt schon den dritten! Monat in dem ich angeblich nach kurzer Zeit mein Datenvolumen von 11 gb aufgebraucht habe obwohl das nicht mal ansatzweise stimmt. Die Geschwindigkeit ist so langsam, dass es noch nicht mal möglich ist eine normale Internetseite aufzurufen. Lt sms ist das Datenvolumen komplett verbraucht. In der App aber erst 1 Gb. Wer kann mir helfen? Bin echt am verzweifeln langsam. 

3 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 26, 2026

Es liegt an deinen Grow Vorteil. Der wird fälschlicherweise zuerst verbraucht. Wende dich an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen, danach sollte wieder in der richtigen Reihenfolge verbraucht werden.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 5, 2026

    Hallo ​@Sandyb333,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
    Wie ich sehe, hattest du inzwischen bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung und das Datenvolumen wurde neu eingestellt.
    Funktioniert jetzt alles wie vorgesehen?

    Gruß
    Antje
     

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • March 10, 2026

      ​@Sandyb333 Ich möchte mich noch einmal erkunigen, können wir dich noch unterstützen?

      Gruß
      Antje

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