Datenvolumen angeblich aufgebraucht

Hallo @Gibbs_91,
vielen Dank dass du dich hier meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Das ist schin eigenartig das du die Meldung erhalten hast. Ist denn deine Geschwindigkeit auch reduziert worden oder hast du “nur” die SMS erhalten?
Viele Grüße Bianca

@Gibbs_91 

hast du gerade was gebucht bei o2 wie App-Bonus oder 5G-Pack oder was ähnliches in der Richtung? 

Ich hab das 5G Packet gebucht, aber das sollte noch bis zum Oktober laufen.

Laut einem Speedtestkomme ich aktuell nur auf 40Mbits download, also scheine ich ja gedrosselt zu sein

Dann ist das der Trigger.

o2 löst diese SMS bei verschiedenen Pack-Buchungen aus. Wie du merkst, ist die SMS auch falsch. Sie sollte nur einmal kommen. 

Eine Drossel ist 32 kBit/s

aber wenn ich jetzt jeden Monat solche sms bekomme. 

die mir sagen das ich kein datenvolumen habe…

das ist ja einfach schlichtweg falsch.

Wenn das 5G Pluspack bis Oktober läuft ist das nicht der Trigger. Auch ist 40 Mbit keinerlei drossel. Sieht so aus das vorher 10GB inklusive waren und die Software jetzt da anschlägt...

Ich  hab den vertrag seit fast 2 jahren und der läuft noch bis zum Mai.

auch das Grow Paket mit 10 GB läuft noch bis Mai

Was es auch war. Es sollte einmalig sein. Sonst hier wieder melden.

Hey @Gibbs_91,

solange die Geschwindigkeit nicht reduziert ist, ist alles super. Die Anzeige in der App, wie viel bereits verbraucht worden ist, gilt. Wenn du zusätzliches Datenvolumen dazu buchst, kann es zu diesen SMS kommen. Diese beziehen sich dann nicht auf das komplette Datenvolumen, sondern nur auf den dazugekommen Teil.

Liebe Grüße 

Lea 

@Gibbs_91 Magst du mir eine Rückmeldung geben, ob sich deine Frage geklärt hat? Falls ja, kannst du auch gerne eine Antwort hier im Beitrag als Lösung markieren. 😊

Liebe Grüße 

Lea