Datenverbrauch wird für Kalendermonat nicht Leistungszeitraum angezeigt

​@Lasse05 

dieses Problem habe ich aktuell auch. Ich hoffe die kommende Downtime am Wochenende behebt das endlich. Zur Zeit laufen einige Schnittstellen nicht ordnungsgemäß.

Hallo ​@Lasse05 ,

Schade, dass das noch immer besteht :/ ich hab jetzt nochmal ein Ticket für unsere Technik erstellt. Sollte es danach dann wieder nicht richtig klappen, ziehe ich meine Ansprechpartner mit rein und wir schauen, was wir da noch für andere Möglichkeiten haben.

Bei dir war das bei einer deiner Rufnummern auch ​@Bumer ?

LG, Rebecca

Hallo ​@Lasse05 ,

Da mein Ticket inzwischen geschlossen wurde und laut unserer Technik der Fehler behoben sein sollte, wollte ich mich erkundigen, wie es denn bei dir aussieht. Wird der Datenverbrauch jetzt wieder richtig angezeigt, oder läuft es nach wie vor für den Kalendermonat?

LG, Rebecca

Hey ​@o2_Rebecca, 

Ich weiß nicht was die Technik behoben hat, den Zeitraum für den Datenverbrauch zumindest nicht 😉

Mein Verbrauch wird nach wie vor vom 01. ausgehend angezeigt. 

​@Lasse05 

genau so ist es. Ich vermute mal die Fachabteilung hat das eigentliche Problem nicht verstanden!

Hallo ​@Lasse05 ,

Wirklich schade, dass sich da noch immer nichts geändert hat 😕 ich hab das jetzt nochmal an eine andere Stelle weitergegeben und hoffe, dass wir da so eine Lösung für dich hinbekommen. Tut mir leid, dass sich das so hinzieht.

LG, Rebecca

Tut sich da noch etwas? 

Hallo ​@Lasse05 ,

Entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Ich hatte auf mein letztes Ticket keine Antwort mehr bekommen.

Ich habe da jetzt einmal auf kurzem Dienstweg mit jemandem gesprochen und scheinbar sind im Hintergrund alle Systeme korrekt eingestellt, sodass die Rücksetzung systemtechnisch immer zum 08. eines Monats stattfindet.

Da wir da bereits einiges versucht haben, fürchte ich, dass ich dir keine Lösung anbieten kann. Bitte entschuldige.

LG, Rebecca

Ich habe da jetzt einmal auf kurzem Dienstweg mit jemandem gesprochen und scheinbar sind im Hintergrund alle Systeme korrekt eingestellt,

leider nicht, denn die Verträge laufen weiterhin im alten Rechnungszeitraum. Hier 2 Beispiele:

Wie schon mehrmals geschrieben, dass betrifft alle Verträge wo das Kundenkonto [Kundennummer] gewechselt wurde. Also Kundenkontenzusammenlegung/Trennung und VIW!

Dann wäre es doch zielführender, die zuständige Abteilung für Bugfixes zu informieren, anstatt einfach keine Lösung anzubieten. Dass es aktuell nicht funktioniert, ist eine Sache, aber dass anscheinend nicht einmal die Intention besteht, das Problem zu lösen, ist eine andere. Wenn das tatsächlich, wie von ​@Bumer  beschrieben, bei allen Trennungen oder Zusammenlegungen von Verträgen passiert (was zumindest bei mir ja auch zutreffen würde), dann dürfte die Zahl der Betroffenen durchaus nennenswert sein.

Ist schon echt nervig, wenn man keine Ahnung hat, wie viele Daten man noch zur Verfügung hat.