Datenverbrauch wird für Kalendermonat nicht Leistungszeitraum angezeigt

Hallo ​@Lasse05,

die Anzeige sollte sich auf deinen Zeitraum beziehen und nicht getrennt davon. Ich habe einmal versucht das ganz im System wieder gerade zu ziehen. Sollte sich das innerhalb der nächsten Stunden bzw. bis morgen weiterhin nicht richtig darstellen, schreibe uns hier bitte nochmal kurz.

VG
Dennis

Funktioniert leider immernoch nicht. Der Verbrauch hat sich zum ersten und nicht zum Leistungszeitraum zurück gesetzt 

Wie lautet dein Leistungszeitraum? Ich kann das übrigens bestätigen!

Mein Leistungszeitraum beginnt immer zum 8. eines jeden Monats.

Ja, kann ich bestätigen. Hast du vor kurzem den Vertrag übernommen oder eine Kundenkontenzusammenlegung durchführen lassen?

Mein Vertrag lief erst über meinen Vater, habe dann im Rahmen einer Vertragsverlängerung ihn auf mich übertragen lassen. 

Das ist der Grund. Der Vertrag läuft im Hintergrund noch im alten Leistungszeitraum!

Und wie ändere ich das?

Da muss die Technik ran.

Wann kümmert sich die Technik denn dadrum? 

Wenn sich hier ein o2 Mitarbeiter meldet und das weiterleitet!

Achso, ich dachte du wärst einer 😂 Muss ich dafür eine neue Frage eröffnen oder sollte das hier auch passieren? Auf meine ursprüngliche Frage wurde sich ja sofort gemeldet, auf die Nachfrage halt noch nicht… 

Einfach hier warten. Muss nichts neu eröffnet werden. 

​@Lasse05 

Warte hier einfach ab, bis dein Beitrag wieder an der Reihe ist. 😉

Hallo ​@Lasse05,

ich habe den Fehler für deine Rufnummer per Ticket an unsere Technik weitergeleitet.

Viele Grüße,

Gerrit

Unsere IT meldet, dass es nun gelöst ist und dir jetzt wieder der Datenverbrauch für deinen Tarif für den Leistungszeitraum deines Vertrages angezeigt wird, ​@Lasse05.

Kannst du dies prüfen?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

betrifft das alle betroffenen Kunden? Gestern hatte ich das erneut bei einen Vertrag der das Kundenkonto gewechselt hat, das nicht zurückgesetzt wurde obwohl ein neuer Rechnungslauf begonnen hat!

Nein ​@Bumer, meine Rückmeldung bezieht sich lediglich auf das für die Rufnummer von ​@Lasse05 erstellte Störungsticket.

Viele Grüße,

Gerrit

Das dachte ich mir Gerrit.

Ja, hier ist es wohl keine Störung, ​@Bumer, sondern es kann in einzelnen Fällen haken und dann nur durch ein Störungsticket behoben werden.

Viele Grüße,

Gerrit