Datenverbrauch bei o2 unlimited on demand wird in der App nicht angezeigt

Hast du auch einen Screenshot vom Kundenportal?

Ja, so sieht es im Browser aus:

Glückwunsch, dann funktioniert es wenigstens in den Pro Tarifen. In den Privatkundentarifen sieht es so aus:

Zu deiner eigentlichen Frage, die App sieht keine Verbrauchsanzeige vor, nur für WZ 2. Aber wenigstens kannst du dich mit dem Kundenportal behelfen.

edit: mache deine Rufnummer im App Screen unkenntlich.

Oha, das ist ja noch bescheidener 🫠🥲

die App sieht keine Verbrauchsanzeigw vor? Da hat o2 in der SMS Nachricht aber was anderes suggeriert 😂🙌🏽

Könnte bitte mal jemand von o2 was zu dem Thema sagen? Ich bin am verzweifeln mit dem Problem, dass mein Datenverbrauch und Datenvolumen in der App nicht richtig angezeigt wird (in Weltzone 1 oder im Inland getestet). Hab schon 10 mal de Service angerufen und es ist bis jetzt noch nichts passiert! Was ist denn da los?

​@Kristinchen86 

die App sieht keine Verbrauchsanzeige vor, nur für WZ 2.

🤷‍♂️

Dann hätte o2 doch nicht in der Service Nachricht geschrieben, dass ich den Verbrauch in der App abrufen kann!?

Wo ist denn der Sinn dahinter, das online abrufen zu können aber nicht in der App? Und bei anderen Verträgen geht es ja

Die SMS-Infonachrichten sind Standard-Texte, die werden nicht angepasst für einzelne Tarife versendet.

Also besteht das Problem schon seit geraumer Zeit, dass bei den Unlimited Tarifen der Datenverbrauch nicht abrufbar ist? Plant o2 etwas dagegen zu unternehmen?

Also besteht das Problem schon seit geraumer Zeit, dass bei den Unlimited Tarifen der Datenverbrauch nicht abrufbar ist?

seit dem es die *neue* App gibt.

Plant o2 etwas dagegen zu unternehmen?

Man arbeitet wohl dran.

Extrem frustrierend sowas. Erstrecht wenn man häufiger im Ausland ist und einem so durch mangelnde Transparenz Kosten entstehen..

Es geht doch im Kundenportal, sei froh das du keinen Privatkundentarif hast, denn die sind, wie schon geschrieben, außen vor.

Sich jedes Mal im Browser einzuloggen finde ich umständlich und nervig. Aber ja, schlimmer geht immer.  Es wäre schön, wenn o2 seine Kunden ernst nimmt und wenigstens Hotline Mitarbeiter schult. Von den mindestens 10 Anrufen, bei denen ich mit sicherlich 15-20 verschiedenen Kundenmitarbeitern gesprochen habe, kannte sich NIEMAND damit aus und konnte mir helfen.

Hey ​@Kristinchen86,

seinen Verbrauch sehen möchte man, gerade wenn man viel im Ausland ist, das verstehe ich. 😄

Im Grunde hast du hier schon dank Bumer und Sächsin die wichtigsten Infos erhalten. Viel mehr, als das bisher geschrieben zu bestätigen, kann ich auch nicht tun. Es wird daran gearbeitet, dass auch dein Auslandsdatenvolumenverbrauch in der App angezeigt wird, aktuell ist es aber nur im Mein O₂ Portal im Browser möglich. 

Es ist ärgerlich, dass du an der Hotline nicht so gute Erfahrungen gemacht hast. Hast du darüber hinaus denn noch ein Anliegen, bei dem wir dir helfen können? Wo bist du denn viel im Ausland unterwegs? 😊

Danke für das Feedback. Ich bin häufiger im griechischen Teil Zyperns, also Weltzone 1 unterwegs.

Das klingt spannend! Dann weiterhin gute Reise(n) dir 😄

Ich kann nochmal bei den Kolleg:innen nachfragen, ob schon was bekannt ist, bezüglich der Verbrauchsanzeige für die App, wobei ich sehr stark davon ausgehe, dass ich da auch nichts spruchreifes herausfinde. Dennoch, fragen kostet ja nichts, ich melde mich 😊

Vielen Dank für deinen Einsatz lieber Paul!

Hey ​@Kristinchen86,

sorry für die sehr späte Rückmeldung, aber wie du vermutlich schon erwartet hast, habe ich nichts erwähnenswertes in Erfahrung bringen können.. Ich würde es die nächste Zeit aber noch mit im Blick behalten und kann Bescheid geben, wenn sich doch was tut. 😊

Schönes langes Wochenende dir.  

Vielleicht ist es eine Übergangslösung den Zähler vom iPad/iPhone nutzen?

Als grober Anhaltspunkt sollte das reichen, so das man nicht von der SMS überrascht wird das man sich seinem Datenvolumen Limit nähert und mit unerwûnschten Kosten rechnen muß.