Hallo zusammen
Ich habe heute eine SMS von o2 erhalten. Sinngemäss steht in dieser, dass "mein monatlicher Datensnack Plus für 0,00 Euro aktiviert wurde und ich jeden Monat zusätzliches Datenvolumen erhalte".
Weiter:
"24 Monate Laufzeit und danach monatlich kündbar ab heute."
Ich habe jedoch in keinster Weise einen solchen Datensnack Plus beantragt/aktiviert. Weiss jemand, aus welchem Grund mir dieses "Geschenk" gemacht wurde?
Und wichtiger noch: Wie werde ich den Datensnack wieder los?
Mein aktueller Vertrag läuft bereits seit Anfang 2016 und ich habe keine Lust darauf, dass sich meine Vertragslaufzeit nun bis Dezember 2018 verlängert.
Ich bin um jeden Tipp dankbar und wünsche allen einen schönen Abend.
Lieber Gruss
S.
Datensnack Plus
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Hallo @ydlh ,
erstmal herzlich willkommen in der Community
.
Warum dir dieser Datensack geschenkt wurde kann ich dir nicht sagen, du wurdest einfach so erwählt
.
Ein Datensnack ist eine Tarifoption und kann die Laufzeit deines Vertrages nicht verändern.
Der Datensnack ist innerhalb der nächsten 24 Monate nicht durch einen anderen Datensnack ersetzbar, daher die Formulierung, läuft aber maximal solange dein Vertrag besteht.
Kündigst du den Vertrag endet natürlich auch der Datensnack (früher).
Solltest du deine Datenoption des Vertrages ändern, also z. Bsp. ein Surfupgrade dazubuchen entfällt auch automatisch ein gebuchter (wenn auch kostenfreier) Datensnack.
Wenn du ihn unbedingt loswerden willst kann ich ihn dir deaktivieren.
Grüße,
Emanuel
erstmal herzlich willkommen in der Community
.Warum dir dieser Datensack geschenkt wurde kann ich dir nicht sagen, du wurdest einfach so erwählt
.Ein Datensnack ist eine Tarifoption und kann die Laufzeit deines Vertrages nicht verändern.
Der Datensnack ist innerhalb der nächsten 24 Monate nicht durch einen anderen Datensnack ersetzbar, daher die Formulierung, läuft aber maximal solange dein Vertrag besteht.
Kündigst du den Vertrag endet natürlich auch der Datensnack (früher).
Solltest du deine Datenoption des Vertrages ändern, also z. Bsp. ein Surfupgrade dazubuchen entfällt auch automatisch ein gebuchter (wenn auch kostenfreier) Datensnack.
Wenn du ihn unbedingt loswerden willst kann ich ihn dir deaktivieren
.Grüße,
Emanuel
Hi Emanuel
Danke für die schnelle Antwort.
Wenn ich alles richtig verstehe, entstehen mir also durch den Snack keine Nachteile? Sprich:
- Wenn mein reguläres Volumen aufgebraucht ist, springt der Datensnack ein und ich erhalte in der aktuellen Abrechnungsperiode automatisch und kostenlos 1 GB on top?
- Wenn ich mein Volumen nicht ausschöpfe, passiert einfach nichts und mir entstehen ebenfalls keine zusätzlichen Kosten?
- Der Snack hat keinen Einfluss auf meine Vertragslaufzeit? --> Falls ich meinen Vertrag Anfang 2018 kündigen sollte, geht dies problemlos?
Falls sich alle drei Fragen vorbehaltlos mit JA beantworten lassen, dann freue ich mich über das "mysteriöse Geschenk" und du braucht ihn nicht zu deaktivieren
So oder so schon mal vielen lieben Dank für deine Zeit und Mühe!
Stefan
Danke für die schnelle Antwort.
Wenn ich alles richtig verstehe, entstehen mir also durch den Snack keine Nachteile? Sprich:
- Wenn mein reguläres Volumen aufgebraucht ist, springt der Datensnack ein und ich erhalte in der aktuellen Abrechnungsperiode automatisch und kostenlos 1 GB on top?
- Wenn ich mein Volumen nicht ausschöpfe, passiert einfach nichts und mir entstehen ebenfalls keine zusätzlichen Kosten?
- Der Snack hat keinen Einfluss auf meine Vertragslaufzeit? --> Falls ich meinen Vertrag Anfang 2018 kündigen sollte, geht dies problemlos?
Falls sich alle drei Fragen vorbehaltlos mit JA beantworten lassen, dann freue ich mich über das "mysteriöse Geschenk" und du braucht ihn nicht zu deaktivieren
So oder so schon mal vielen lieben Dank für deine Zeit und Mühe!
Stefan
Hallo @ydlh ,
das ist ja'n netter Datensnack, den Du da hast, da kann man ja fast neidisch werden
Auf alle 3 Fragen ein "Ja", natürlich kann ich dazu nur sagen, dass ich diesen Datensnack zu genau den beschriebenen Konditionen bei Dir eingebucht sehe, sprich, keine Grundgebühr und 1GByte.
Ein Datensnack oder eine Option kann niemals die Laufzeit eines Vertrages verlängern, mit Ende des Vertrages endet alles, was dran hängt. Also auch ein solcher Snack.
Der läuft einfach parallel, Du hast also jetzt insgesamt 2GByte zur Verfügung. Ohne zusätzliche Kosten. So sieht das aus
Gruß,
Lars
das ist ja'n netter Datensnack, den Du da hast, da kann man ja fast neidisch werden
Auf alle 3 Fragen ein "Ja", natürlich kann ich dazu nur sagen, dass ich diesen Datensnack zu genau den beschriebenen Konditionen bei Dir eingebucht sehe, sprich, keine Grundgebühr und 1GByte.
Ein Datensnack oder eine Option kann niemals die Laufzeit eines Vertrages verlängern, mit Ende des Vertrages endet alles, was dran hängt. Also auch ein solcher Snack.
Der läuft einfach parallel, Du hast also jetzt insgesamt 2GByte zur Verfügung. Ohne zusätzliche Kosten. So sieht das aus
Gruß,
Lars
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