Datenschutzsperre / Mein o2 / myo2

Sehr geehrtes O₂-Team,

leider kann ich mich derzeit nicht in die Mein O₂ App einloggen.

Nach der Anmeldung erhalte ich die Meldung:

„Die App kann für diesen Vertrag derzeit nicht genutzt werden. Bitte wende dich an den Kundenservice.“

Hinweis:

Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.

Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.

Zusätzlich wird auf der Website angezeigt, dass meine persönlichen Daten auf meinen Wunsch nicht im Internet angezeigt werden und ich mich bei Änderungswünschen an die Kundenbetreuung wenden soll.

Da ich keine Sperrung oder Einschränkung meines Zugangs veranlasst habe, bitte ich um Prüfung meines Kundenkontos. Es scheint, als sei der Zugriff auf die App oder mein Online-Konto aus unbekannten Gründen eingeschränkt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen