Datennutzung außerhalb der EU falsch abgerechnet

Was hast du für SMS bekommen? Herzlich Willkommen in der Türkei…

Bei einem Aufenthalt in Grenznähe bzw. in der Nähe einer EU-Aussengrenze, ist es immer ratsam, das Netz manuell zu wählen.

Hallo @angold,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😃

Hier ist in der Tat zu vermuten, dass du in der Nähe der Grenze zur Türkei in einem türkischen Mobilfunknetzt eingewählt warst und so die Kosten entstanden sind. Bei automatischer Netzwahl sucht sich das Handy immer das stärkste verfügbare Netz, in diesem Fall wohl das des türkischen Netzbetreibers.

Hierzu müsstest du aber eine auch entsprechende SMS erhalten haben. Eine Gutschrift der Gebühren ist leider nicht möglich. Ich hoffe, dass die Gebühren nicht all zu hoch waren.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia