Datenflat nicht buchbar

Hallo @none1000,
teilweise kommt es bei der Buchung zu Einschränkungen. Oft hilft es dann es noch einmal zu versuchen. Hast du es noch einmal ausprobiert und hat es geklappt?
Viele Grüße Bianca

@none1000

probiere es mal über die meinO2 Webseite https://login.o2online.de/auth/login

und lese hier mit

Störungsbeginn: 10.10.2023 ca. 02:00 Uhr

• Einschränkung: Login Mein o2 App nicht möglich

Hallo zusammen. 

Nein, über die Website ging es auch nicht.

Am nächsten Tag konnte ich die Option dann wieder buchen, aber das ist natürlich sinnlos, wenn man nur einen Tag buchen will. 

Ich habe den Vertrag nur, um tagesweise Internet zu bestellen und habe jedes dritte Mal irgendwelche Probleme damit. Es ist wirklich sehr ärgerlich...

@none1000 

zu den Service-Zeiten kannst du in diesen Fällen auch den Chat probieren.

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Es war natürlich Samstag bzw Sonntag...

Hallo @none1000,

ja klar, absolut verständlich. 😟

Wenn gerade Wartungsarbeiten an der App sind oder diese gerade nicht funktioniert, bin ich immer über den mobilen Browser gegangen, manchmal hat man Glück und es betrifft “nur” die App, während das Portal über o2.de funktioniert. Wenn das nicht klappt, wäre der nächste Schritt unsere Hotline sofern es zeitlich noch hinhaut. Brauchst du denn eher monatlich mal mehr Datenvolumen oder im Monat wenige Tage? Ich frage nur, weil wir sonst auch Flextarife ohne Laufzeit haben. Das hängt dann aber davon ab wie oft du die Tagesflat buchst.

Gruß,

Michi

Es geht um Wochenend-besuche. Ich brauche dann relativ viel Volumen, aber nur 1-3 Tage. Das kommt 1-3x pro Quartal vor, manchmal aber auch gar nicht. Daher lohnt sich eigentlich nichts, wo Fixkosten anfallen.

Hallo @none1000,

ah okay, verstehe. Ja stimmt, dann lohnt sich das eher nicht. Also außerhalb der Geschäft- bzw. Hotline-/Chatzeiten fällt mir nur die Buchung über das Portal (Browser) ein oder die App beenden und ein paar Minuten später nochmal probieren, sofern es kein Ausfall für Stunden ist.

Gruß,

Michi

@o2_Michi

bei prepaid  können Packs auch per SMS gebucht werden,

geht das hier nicht?

Nicht dass ich wüsste. Ist außerdem eine Daten Sim. Daher wäre SMS auch keine Lösung..

Die Lösung wäre, dass das Problem in der App gefixt wird. Es liegt ja schon Monate oder sogar Jahre vor, wenn man nach den Einträgen in diesem Forum geht..

Moin @poales 😊

eine Art Packmanager wie bei Prepaid wüsste ich jetzt nicht, das läuft dann direkt über die App oder das Portal.

Gruß,

Michi

so sieht das z.B. beim prepaid aus

Buchung per SMS an die Kurzwahl   56 67
SMS mit START DayflatL