Bitte deaktivieren Sie die Datenautomatik in meinem Vertrag. Danke.
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Und schon wieder eine Mitteilung das 2€ abgezogen werden. Ich habe euch schon angeschrieben das ihr die Datenautomatik rausnehmen sollt. Wie oft macht ihr das Spiel 10 mal bis ihr reagiert. So kann man auch Geld verdienen.
Da die Datenautomatik Vertragsbestandteil ist, ist die Deaktivierung Kulanz. Du hast erst vor zwei Tagen darum gebeten, diese auszuschalten, brauchst dich also nicht so aufzuführen. Sobald ein mitarbeiter dein Anliegen bearbeitet hat solltest du eine SMS bekommen. Nach 5 Tagen ist die Automatik deaktiviert.
1. war das in den letzten 4 Jahren nie Vertragsbestandteil. 2. Wenn Ihr meint mit mir so Geld zu verdienen seit ihr leider an der falschen Adresse. Denn ich habe nichts zu verschenken. 3. Habt ihr schon bei meiner Vertragsverlängerung versucht mir einen anderen Vertrag auf zu Brummen, der so nicht abgesprochen war. Und zu guter letzt sollten Sie ihre Ausdrucksweise gegenüber ihrem Kunden bisschen zügeln, in diesem Fall bin das ich, So von wegen ich soll mich hier nicht so aufführen. Also bisschen die Handbremse anziehen und sich um die Anliegen kümmern nicht hier den dicken Max markieren. Und jetzt hätte ich dann mal gerne eine Vollzugs Meldung.
Du benimmst dich wie ein bockiges Kind. Was soll das und was willst du damit erreichen?
1. Und? Bei deiner letzten Vertragsverlängerung hast du den neuen Bedingungen zugestimmt. 2. Niemand von o2 hat dir bisher geantwortet. 3. Du bist nicht mein Kunde und ja, ich bin der Meinung, dass du dich unverhätnismäßig aufführst. 4. Ein o2-Mitarbeiter wird sich um dein Anliegen kümmern wenn du dran bist. Wenn es dir hier nicht schnell genug geht steht es dir natürlich frei, die Kundenbetreuung anzurufen oder den Chat zu nutzen.
1. Und? Bei deiner letzten Vertragsverlängerung hast du den neuen Bedingungen zugestimmt. 2. Niemand von o2 hat dir bisher geantwortet. 3. Du bist nicht mein Kunde und ja, ich bin der Meinung, dass du dich unverhätnismäßig aufführst. 4. Ein o2-Mitarbeiter wird sich um dein Anliegen kümmern wenn du dran bist. Wenn es dir hier nicht schnell genug geht steht es dir natürlich frei, die Kundenbetreuung anzurufen oder den Chat zu nutzen.
Wenn ich das jetzt richtig interpretiere sind sie nicht von o2????? Dann frage ich mich erst recht warum sie sich in diese Angelegenheit einmischen. Bekommen sie eine Prämie dafür???? Oder gefällt Ihnen die abwicklung von o2. Dann können sie es ja mit ihnen machen. Mit mir nicht. Im übrigen habe ich versucht in Der Hotline durchzukommen ,leider habe ich nicht soviel Zeit wie sie und kann meinen Senf dazu geben bei anderen Kunden ihre Probleme. Aber ich hoffe das o2 diesen Chat genau durchliest und hier was daraus lernt. Z.b. Wie man Kunden hier respektlos gegenüber tritt. Aber wie gesagt mein Problem muss nicht ihres sein. Darum bitte ich sie ,sich daraus zuhalten.
Das hier ist ein Forum und kein Chat. Hier helfen überwiegend Kunden anderen Kunden. Daher würde ich dich bitten, entsprechend den Nutzungsbestimmungen in einem vernünftigen Umgangston mit anderen zu kommunizieren.
Darüberhinaus waren die Antworten des Users alle korrekt.
Warum sollte o2 dir gegenüber respektlos auftreten? Nur weil du es scheinbar bist?
Dein Problem wird sich ein Mitarbeiter annehmen, wenn dein Beitrag an der Reihe ist.
Darüberhinaus waren die Antworten des Users alle korrekt.
. Z.b. Wie man Kunden hier respektlos gegenüber tritt.
Warum sollte o2 dir gegenüber respektlos auftreten? Nur weil du es scheinbar bist?
Dein Problem wird sich ein Mitarbeiter annehmen, wenn dein Beitrag an der Reihe ist.
Einfach den 1satz von bs0 lesen das reicht schon, zum Thema Respekt.
Sein erster Satz war:
Da die Datenautomatik Vertragsbestandteil ist, ist die Deaktivierung Kulanz.Würde ich absolut als respektvoll bezeichnen.
Hallo Fossi71,
du bist hier in dem o2 Kundenforum gelandet. Hier gilt hauptsächlich das "Kunde hilft Kunde"-Prinzip. Jeder Kunde, der hier helfen möchte, opfert freiwillig seine kostbare Freizeit und hilft, so gut er es kann. Es gibt hier auch Kunden, die einen gewissen Status als "Community-Experte" haben. Dieser "Community-Experte" kann Beiträge abändern, wenn dort z. B. persönliche Daten (Kundennummer ; Handynummer ; Wohnadresse ; etc.) drin stehen. Ein "Community-Experte" kann auch Threads in das richtige Unterforum verschieben. Das sind nur zwei von vielen Dingen, was ein "Community-Experte" kann und darf. Ein "Community-Experte" unterstützt quasi die festen o2 Mitarbeiter(innen). Diese erkennst du am o2_ vor dem Benutzernamen. Diese o2 Mitarbeiter(innen) sind die einzigen Menschen hier im o2 Kundenforum, die bei o2 angestellt sind und von o2 bezahlt werden und Zugriff auf die Kundendaten haben. Diese o2 Mitarbeiter(innen) arbeiten jeden Thread von alt nach neu ab und wo sie eingreifen müssen, weil noch was zu klären ist (z. B. Kundendaten per PN ausgetauscht werden müssen, oder es wird was für den Kunden in seinen Daten verändert), dann werden sie sich schon von selber melden. Sollte das Problem, was der Kunde hat, bzw. die Frage bereits von anderen Kunden oder einem "Community-Experten" gelöst sein, dann wird sich in dem Thread kein(e) o2 Mitarbeiter(in) zu Wort melden. Ein "Community-Experte" muss nicht die Meinung von o2 vertreten. Er kann auch gerne seine eigene Meinung über o2 äußern. Das kann eine "pro o2"-Meinung, aber auch eine "contra o2"-Meinung sein, denn hier wird nichts gelöscht, wie es eventuell in anderen Foren der Fall ist.
Alles weitere zu den "Community-Experten", wie z. B. der User bs0 oder der User bielo oder der User Sonic28 (das bin übrigens ich selber), kannst du hier https:// bzw. hier und hier https:// nachlesen.
Ansonsten würde ich dich ganz höflichst bitten etwas freundlicher hier aufzutreten und nicht beleidigend rüberzukommen. Alles weitere kannst du hier https:// nachlesen.
Gruß, Sonic28
du bist hier in dem o2 Kundenforum gelandet. Hier gilt hauptsächlich das "Kunde hilft Kunde"-Prinzip. Jeder Kunde, der hier helfen möchte, opfert freiwillig seine kostbare Freizeit und hilft, so gut er es kann. Es gibt hier auch Kunden, die einen gewissen Status als "Community-Experte" haben. Dieser "Community-Experte" kann Beiträge abändern, wenn dort z. B. persönliche Daten (Kundennummer ; Handynummer ; Wohnadresse ; etc.) drin stehen. Ein "Community-Experte" kann auch Threads in das richtige Unterforum verschieben. Das sind nur zwei von vielen Dingen, was ein "Community-Experte" kann und darf. Ein "Community-Experte" unterstützt quasi die festen o2 Mitarbeiter(innen). Diese erkennst du am o2_ vor dem Benutzernamen. Diese o2 Mitarbeiter(innen) sind die einzigen Menschen hier im o2 Kundenforum, die bei o2 angestellt sind und von o2 bezahlt werden und Zugriff auf die Kundendaten haben. Diese o2 Mitarbeiter(innen) arbeiten jeden Thread von alt nach neu ab und wo sie eingreifen müssen, weil noch was zu klären ist (z. B. Kundendaten per PN ausgetauscht werden müssen, oder es wird was für den Kunden in seinen Daten verändert), dann werden sie sich schon von selber melden. Sollte das Problem, was der Kunde hat, bzw. die Frage bereits von anderen Kunden oder einem "Community-Experten" gelöst sein, dann wird sich in dem Thread kein(e) o2 Mitarbeiter(in) zu Wort melden. Ein "Community-Experte" muss nicht die Meinung von o2 vertreten. Er kann auch gerne seine eigene Meinung über o2 äußern. Das kann eine "pro o2"-Meinung, aber auch eine "contra o2"-Meinung sein, denn hier wird nichts gelöscht, wie es eventuell in anderen Foren der Fall ist.
Alles weitere zu den "Community-Experten", wie z. B. der User bs0 oder der User bielo oder der User Sonic28 (das bin übrigens ich selber), kannst du hier https:// bzw. hier und hier https:// nachlesen.
Ansonsten würde ich dich ganz höflichst bitten etwas freundlicher hier aufzutreten und nicht beleidigend rüberzukommen. Alles weitere kannst du hier https:// nachlesen.
Gruß, Sonic28
Der einzige sinnvolle Kommentar kam bis jetzt von sonic28. Und an die o2 Community Experten. Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Es geht um den Satz : bs0 Vor 5 Stunden
Du benimmst dich wie ein bockiges Kind. Was soll das und was willst du damit erreichen?
Das hat was mit Charakter zu tun. Und jetzt ist es mir auch langsam egal ob sich o2 darum kümmert oder nicht. Wenn man nicht in der Lage ist nach 2 Tagen eine Nachricht zu hinterlassen läuft einfach was falsch. Und jetzt ist auch gut.
Du benimmst dich wie ein bockiges Kind. Was soll das und was willst du damit erreichen?
Das hat was mit Charakter zu tun. Und jetzt ist es mir auch langsam egal ob sich o2 darum kümmert oder nicht. Wenn man nicht in der Lage ist nach 2 Tagen eine Nachricht zu hinterlassen läuft einfach was falsch. Und jetzt ist auch gut.
Hallo Fossi71,
du schreibst folgendes:
Gruß, Sonic28
du schreibst folgendes:
Und jetzt ist es mir auch langsam egal ob sich o2 darum kümmert oder nicht. Wenn man nicht in der Lage ist nach 2 Tagen eine Nachricht zu hinterlassen läuft einfach was falsch. Und jetzt ist auch gut.Du musst dich schon gedulden, da du in einem Forum gelandet bist und nicht in einem Chat. In einem Forum kann es gut und gerne schnell gehen, und man hat nach ein paar Minuten die Antwort auf die Frage bzw. das Problem gelöst. Kann aber auch ein paar Stunden bis ein paar Tage dauern, bis sich ein(e) o2 Moderator(in) hier zu Wort meldet. Außerdem bist du nicht der einzige Kunde in diesem o2 Kundenforum, der was möchte. Es kann viele Gründe geben, warum es manchmal was dauern kann. Ein(e) o2 Moderator(in) ist nicht nur für das o2 Kundenforum zuständig, sondern hilft auch auf facebook und auf twitter. Es kann auch mal sein, das ein(e) o2 Moderator(in) krank ist oder im Urlaub. Dann hat das gesamte Social Media Team von o2 nicht die volle Besetzung, die man sonst gewohnt ist. Wenn dir das nicht passt, weil sich bis jetzt noch kein(e) o2 Moderator(in) hier in diesem Thread gemeldet hat, dann empfehle ich dir die Kundenhotline anzurufen oder den Kundenchat zu bemühen, um dein Anliegen zu klären.
Gruß, Sonic28
Btw: Der Satz sagt aus, was er denkt. Deine Reaktion auf seinen ersten Beitrag war wohl der Auslöser.
Fossi71] Wenn man nicht in der Lage ist nach 2 Tagen eine Nachricht zu hinterlassen läuft einfach was falsch.
Wie das hier im Forum abläuft, wurde dir schon gesagt. Dir steht es frei, einen anderen Weg zu wählen.
Oder sie sollten nicht frech werden.
Hier er ist keiner frech geworden. Der einzige, der sich hier schön daneben benimmt, bist Du.
Vielleicht solltest Du Dir mal das Lesen angewöhnen, z.B. Verträge, Bestätigungsmails oder einführende Infos über Foren, in die Du so reinplatzst.
Schon lustig wie ihr sogenannte (o2 Community Spezialisten) euch gegenseitig unterstützt. Aber das ändert die Tatsache nicht das sich immernoch keiner bei mir gemeldet hat der wirklich was zu sagen hat
Dürfte daran liegen, dass
1.) Wochenende ist und
2.) die Threads chronologisch abgearbeitet werden. D.h. mit jedem weiteren Post rutscht dein Thread in der Bearbeitungsliste wieder nach ganz unten.
Und kleiner tipp: Nur weil dir die Antworten nicht gefallen brauchst du nicht unfreundlich zu werden!
1.) Wochenende ist und
2.) die Threads chronologisch abgearbeitet werden. D.h. mit jedem weiteren Post rutscht dein Thread in der Bearbeitungsliste wieder nach ganz unten.
Und kleiner tipp: Nur weil dir die Antworten nicht gefallen brauchst du nicht unfreundlich zu werden!
Irgendwie ist euch glaub ich langweilig. Jedesmal postet jemand anderes von euch einen Thread. Wenn das so sein sollte ,das er weiter nach unten rutscht ,dann lasst eure nichts helfenden Kommentare. Dann könnte man ja dies auch als Taktik werten. Und nochmal ihr Kollege ist als erstes unfreundlich geworden. Manchmal hilft lesen. Mal schauen wie lange diese spiel hier noch geht,das irgendjemand von euch seinen Senf dazu gibt. Nochmal Ihr sollt den Kunden zur Seite stehen. Und nicht weitere nichtssagende Kommentare loslassen. Das verstehe ich unter "o2 Hilfe" und vorallem Kundenbindung.
Du solltest bedenken das du hier in einem Forum bist. Auch wurde bereits geschrieben warum Du wohl noch keine Antwort erhalten hast.
Wenn es dringend ist wende Dich bitte mit deinem Anliegen an die Hotline.
Gruß
Wenn es dringend ist wende Dich bitte mit deinem Anliegen an die Hotline.
Gruß
Während ihr euch hier streitet, hätte man die Hotline oder den Chat wohl schon 5 mal erreichen können... 
Nun: Die Datentautomatik ist im Vertrag mit der ...5 am Ende schon seit dem 30.09. aktiv und wurde auch an diesem Tag entsprechend per Mail bestätigt.
Ich habe die Option nun rausgenommen. Bis die Deaktivierung greift, kann es erneut zu Buchungen kommen (3-5 Tage).
Viele Grüße
Dörte
Nun: Die Datentautomatik ist im Vertrag mit der ...5 am Ende schon seit dem 30.09. aktiv und wurde auch an diesem Tag entsprechend per Mail bestätigt.
Ich habe die Option nun rausgenommen. Bis die Deaktivierung greift, kann es erneut zu Buchungen kommen (3-5 Tage).
Viele Grüße
Dörte
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