Datenabgleich

o2 macht diesen Datenabgleich!

Danke erstmal. 

Da mir aber gesagt wurde das ich eine Bestätigungs E Mail bekomme und jetzt 2h später noch keine da ist bin ich unruhig. Warum sagt man sowas und setzt es dann nicht um?

Man muss sich dann natürlich auch nicht wundern wenn die Kunden misstrauisch werden. 

Finde das unmöglich. 

Weil beauftragte Dienstleister, viel erzählen wenn der Tag lang ist.

Hallo ​@Beni81,

das ist nicht so schön, wenn du nach einem Anruf zum Datenabgleich verunsichert bist.

Sind denn im Rahmen des Gespräches deine Kontaktdaten, also etwa deine Anschrift oder E-Mailadresse, über welche wir dich kontaktieren, geändert worden?

Dann ist es sehr wohl vorgesehen, dass eine E-Mail zur Bestätigung dieser Änderung versandt wird.

Viele Grüße,

Gerrit

Ja na ich habe die Kontakmögchkeit geändert in nur e Mail. 

Hab dann auch gesehen das es nicht geändert wurde und hab es selber gemacht. 

Was eben auch komisch war das alles aus Sicherheit und rechtlichen Zwecken aufgenommen wurde und nochmal angefragt wurde. 

Na bis jetzt ist nichts weiter passiert. Hiffe einfach mal das es irgendwie schon die Hotline war es stand da und die Nummer war ja von O². 

Nur für einen Abschluss hätte ich gerne ne Mail gehabt und das Gefühl das ich nichts falsch gemacht habe. 

Hallo ​@Beni81,

ich kann dir versichern, dass mit diesem Anruf alles in Ordnung war.

Die Mitarbeiter, die dich anrufen, ändern deine Daten in unseren Kundensystemen nicht selber, sondern leiten Änderungswünsche lediglich weiter. Daher kann es mitunter etwas dauern, bis du eine Bestätigung über eine Änderung per E-Mail erhältst. 

Ich hoffe, ich konnte dir deine Sorgen damit etwas abnehmen. 

Falls du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia