Daten zu einer Kundenummer

Hallo,

vielleicht bekommen wir das hier hin?  
Warst du mal bei Blau, oder ehemaliger BASE Kunde? Oder hast du vergessen zu kündigen, und ein Vertrag läuft noch weiter?

LG

Ich war vor ca. 2 Jahren mal O2 Kunde. Habe aber - sofern ich mich nicht völlig täusche - alles gekündigt. Bei Versuchen mich bei O2 online einzuloggen um dies nachzuvollziehen, kennt O2 keine meiner (ehemaligen) Telefon/Handy-Nummern. D.h. ich habe ausschließlich die Kd- und Rg-Nummer aus der Abbuchung und möchte nun wissen, welche Daten O2 zu Verträgen o.ä. zu eben diesen Nummern hinterlegt hat.

Danke für die schnelle Reaktion auf mein Problem!

Hallo,

sind die Abbuchungen regelmäßig monatlich, und handelt es sich immer um den gleichen Betrag? 

LG

Ja, es sind regelmäßige Abbuchungen, die sich wohl auf einen Mobilfunk (?)-Vertrag  beziehen. Ich wüsste aber gerne, wofür konkret, wann ich einen solchen abgeschlossen haben soll, wie lange dieser läuft, bis wann ich kündigen kann, oder ob ich den vielleicht doch bereits gekündigt habe und O2 fälschlicherweise weiter abbucht.

Hallo,

rufe am Montag die Kundenbetreuung 089787979400 an, bei einer Rufnummernabfrage „Weiter“ sagen bis jemand ran geht. Über die Kundennummer kann man dir sagen, um was es sich handelt. Legitimieren kannst du dich ja. Hoffe für dich das es sich um einen Fehler handelt.

LG

Ja, das mit der Kundenbetreuung war mein Plan B, der eher suboptimal für Nachtschichtarbeiter ist … schade, dass O2 keinen Service per Mail anbietet!!

Danke für den Hilfs-Versuch!

Hallo,

ist Montag-Freitag von 8:00-20:00 Uhr erreichbar und Samstag von 10:00-18:00 Uhr.

LG

Willkommen @susannebis001,

mit ein wenig Geduld finden wir die Lösung auf jeden Fall auch hier in der Community. 

Hast du bereits Hilfe und Informationen erhalten oder sollen wir anfangen in den Systemen zu wühlen? 

Viele Grüße,

Katja