Hallo,

dort kündigst du als erstes die WSG: https://info.o2online.de/kuendigung/

Für eine Vertragsverlängerung, warte hier auf die O₂ Moderation.

LG

Vielen Dank!

Hallo @Diana79,
super dein erstes Anliegen konnte Vilureef beantworten, wie ich sehe 
Hat alles geklappt? Wie schaut es denn mit der Partnerkarte für deinen Mann aus?
Hattest du da ein bestimmtes Angebot ins Auge gefasst oder in der App gesehen?
Was hat er momentan für einen Tarif? Wir erstellen dir gerne ein Angebot.
Viele Grüße, Matea

Hallo, 

Wir haben alle drei den O2 Free S. Ich mit 6 GB, mein Mann mit 3 GB und meine Mutter mit 1 GB. Die GB reichen auch vollkommen, deswegen habe ich auch schon die Weitersurfgarantie deaktiviert. Aber dennoch finde ich 55€ zu teuer für die drei Karten. Und die Vergünstigung für den 1 GB Vertrag fällt ja auch irgendwann weg. Können sie mir da ein besseres Angebot unterbreiten? 

Gruß

Diana Gosert

Hallo,

@Diana79 ich tippe mal. Beim Free S Boost und beim Free S mit 3GB sind die Rabatte ausgelaufen. Der 1GB Free S erhält 10€ Kombi-Vorteil? Wenn ja, würde ich diesen nicht anrühren, denn der Kombi entfällt nicht, solange der Gebertarif besteht. Dann verlängere nur die ersten beiden Tarife, idealerweise den zweiten Tarif auch mit 50% Kombi-Vorteil.

Warte nochmal hier auf die O₂ Moderation.

LG

Hallo @Diana79 ,
alles klar. Danke für deine Antwort. Ich halte mal kurz fest, ihr seid zufrieden mit den Datenvolumen und Konditionen, so wie sie bestehen.
Gewünscht ist lediglich eine noch günstigere Variante?
Vilureef liegt mit seiner Vermutung genau richtig. Bei dem Free S 3GB und Free S Boost sind die euch gewährten Rabatte abgelaufen.
Meine Kolleg:innen eilen bald herbei und erstellen dir anschließend ein entsprechendes Angebot. Was du natürlich, annehmen oder ablehnen kannst

Viele Grüße und danke für den Support an Vilureef :-)

 

Vielen lieben Dank für die schnellen Antworten!

Hi @Diana79 , 

gerne habe ich dir 2 Angebote nach deinen Wünschen zugesandt. 

Den Tarif, der derzeit schon einen Kombi-Vorteil besitzt habe ich erst einmal nicht angerührt, der soll ja so bleiben wie er ist, richtig?

Schaue gerne nach, ob die zugesandten Angebote etwas für dich sind. 

Du hast die Möglichkeit, die Angebote innerhalb von 9 Tagen in der E-Mail anzunehmen, wenn sie dir zusagen. 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich einmal noch auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Produktinformationsblätter (o2online.de) einsehen und herunterladen kannst. 

Bitte beachte, dass dort nur die Standardpreise ohne Rabatte hinterlegt sind. 

Liebe Grüße

Manuela

Am Free S Boost hat sich nichts geändert. Immrr noch 24,99€. Gibt es dafür nicht auch ein besseres Angebot für jahrelange Bestandskunden?

Hallo,

@Diana79 steht dort nichts von 12,50€ Kombi-Vorteil, bzw. Rabatt auf die Grundgebühr?

LG

Nein, den Kombivorteil von 10€ gibt es nur bei der anderen Karte mit dem Free S Tarif. Mein Tarif bleibt unverändert bei 24,99€.

Hallo,

dann würde ich diesen nicht verlängern. Warte nochmal hier.

LG

Hallo @Diana79 ,

ich habe für dich  noch mal geschaut. Für deinen Hauptvertrag -186 wird mir zum jetzigen Zeitpunkt kein weiterer Rabatt angeboten. 

Für deine Partnerkarte -371 ist der Kombi-Rabatt berücksichtigt worden. Beachte bitte, dass für den Hauptvertrag kein Kombi-Vorteil gebucht werden kann.

Viele Grüße

Jennifer

Das finde ich sehr schade, da man die langjährigen Stammkunden so nicht für ihre Treue belohnt.

Hallo @Diana79 ,

melde dich doch gerne in ein paar Monaten wieder bei uns, 
dann schauen wir gerne erneut nach einem Angebot für deinen Hauptvertrag.
Vielleicht liegen uns dann weiter Rabatte vor. 

Liebe Grüße und einen guten Rutsch

Maria

Hallo,

@Diana79 oder du fragst über einen anderen Vertriebsweg an, zB dort:

Viel Erfolg!

LG

Können Sie mir bitte erneut Angebote für meine Verträge zusenden?

Hallo, ich hatte vor Kurzem schon Kontakt mit O2 wegen meinen Verträgen. Mir wurde für die Partnerkarte ein Rabatt von 50% angeboten. Leider verpasste ich, dem Vertrag zuzustimmen. Ich fragte nach einem neuen Angebot, es kam aber keines mehr. Vielmehr bekam ich jetzt ein Schreiben mit dem Angebot, das Datenvolumen zu erhöhen. Das Datenvolumen ist aber ausreichend. Könnten Sie mir bitte nochmal das Angebot mit 50% für meine Partnerkarte mit den Endziffern ...371 zukommen lassen?

Gruß

Diana Gosert

@Diana79 Das letzte Angebot war laut meinen Daten ein Free S.
Für diesen Tarif habe ich dir gerade ein neues Angebot per Mail zugeschickt.
Die anderen beiden Verträge sollen jetzt erst einmal so bleiben?

Gruß
Antje

 

Hallo, den Kombi-Rabatt für meine Partnerkarte -371 nehme ich gerne an. Ist denn das Angebot, das sie mir gesendet haben für die Nummer -371? Das steht km Angebot dieses mal nicht dabei.

Ich würde den Vertrag für meine Karte -186 auch gerne verlängern, aber leider hab ich dafür kein gutes Angebot erhalten. Also werde ich diese nicht verlängern. 

@Diana79 Ja, das Angebot ist für die -371.
Für die -186 hab ich auch gerade noch einmal nachgeschaut und kann ein neues Angebot mit etwas verbessersten Konditionen anbieten.
Ich hab es dir mal zugeschickt und vielleicht sagt es dir ja zu :)

Gruß
Antje

 

Vielen Dank, ich habe beide Angebote akzeptiert und angenommen.

@Diana79 Super, das freut mich zu hören.
Die Umstellungen sollten bereits durchgelaufen sein und alle Konditionen per Mail bestätigt worden sein.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag und wenn du magst, schau auch gerne einmal bei den o2 News vorbei.

Gruß
Antje