data xxl kein netz

Moin,

bei Mobilfunk gibt es keine Mindestbandbreite.

Du kannst auf diese Seite https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/ prüfen ob es eine Störung gibt und auch eine Störung melden.

Der Router nutzt 5G oder 4G?

​@schluej was ich einfach nur schlimm oder schade finde, ist dass mir 300 Mbits versprochen werden ich allerdings nur 1-4 Mbits maximal habe jetzt gerade beim Test sogar unter ein Mbits. Somit kann ich nicht mal YouTube geschweige denn irgendwas anderes nutzen und das läuft seit zwei Monaten so ich habe auch schon mehrere Stellen getestet mehrere Orte getestet es funktioniert nicht. Was kann ich jetzt machen? 

Es ist Mobilfunk. Da kann man dir nix versprechen. Klar labern die so einem vor, um Verträge abschließen zu können.

Aber Mobilfunk ist halt Shared Medium. Du teilst die Bandbreite mit vielen anderen Leute.

Du kannst dagegen nix machen, wenn die Basisstation überlastet ist, dann ist sie überlastet.
Die Frage ist ob du LTE nutzt oder 5G. Bei mir ist LTE auch stark belastet und komme nur auf ca. 1-3 Mbit/s spät Abends. Mit 5G erreiche ich zwischen 20-32 Mbit/s

Hallo ​@AnSl,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Es tut mir leid, dass die Nutzung deines Data XXL nur eingeschränkt funktioniert. In vielen Fällen hat es zu einer Verbesserung geführt den Standort de Routers an Fenster zu verlegen. Hast du das schon ausprobiert?  Was für einen Router nutzt du denn? Einen HomeSpot oder ein anderes Gerät? Hast du die Netzversorgung schon über den Live Check nach evtl. bekannten Einschränkungen geprüft und ggf. eine Störung gemeldet? 
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@AnSl (" Nachbar "),

ich komme ebenfalls aus 41748 Viersen. 😄

In Unter-Beberich, würde es mich nicht wundern, falls du da in der Gegend wohnst, da ist die Funkzelle des öfteren stark belastet und wenn deine Geräte in Ober-Beberich eingeloggt sind, du dich aber in Unter-Beberich aufhältst, dann wundert mich gar nichts mehr, da der Sendemast mitten auf einem Feld in der Pampa steht. Je nachdem welche Uhrzeit ist es eine Katastrophe das Netz zu nutzen. Tagsüber deutlich langsamer (aber dennoch ausreichend für den täglichen Gebrauch) und abends im Vergleich deutlich schneller. Im groben und ganzen habe ich aber keinerlei Probleme mit dem Internet (Router,  Smartphone und Watch).

Aktuell gibt es hier bei uns auch keine Einschränkungen, habe jetzt zwei Funkzellen in unserer Region getestet. Hast du mal das 5G+ Netz getestet? Da erreiche ich Werte bis zu 100 Mbit/s.

Guten Morgen ​@o2_Bianca, das habe ich bereits probiert, ich habe sowohl jeden Raum, jedes Fenster und sogar schon auf dem Balkon getestet, es hat nichts gebracht!

​@Alex-Trust Grüß dich zurück Nachbar 😅

ich lebe unmittelbar in der Nähe vom Bahnhof (edeka). Könntest du mir verraten, wie ich das einstelle, dass ich im 5G Netz unterwegs bin? Ich kenne das nur so: die Karte ins Handy einschieben, Einstellungen 5G auswählen. Problem dabei ist, ich hab hier generell einen schlechten Empfang also auch wenn ich die Karte als „SIM Karte“ nutzen würde, würde ich keine Anrufe etc. durchbekommen da ich immer nur 1-2 Balken E Netz habe..

​@Akkulaus Ja am Freitag hat sogar die eigene Mitarbeiterin im Kundenservice gesagt, wie blöd die o2 selbst findet, da es eigentlich nur noch eine abzocke ist, wer wie viele Verträge schreibt. Ich glaube wenn eine Mitarbeiterin sowas schon sagt, muss da was faul sein.

ich wäre dennoch über jede Hilfe glücklich, also falls jemand eine Idee hat, schieß Los 🙌🏽  

Guten morgen ​@AnSl,

wenn du nur 1 bis 2 Balken im E-Netz hast, dann wird dir 5G+ nichts bringen, da du überhaupt gar kein 5G Empfang hast.

Habe bei dir nachgeschaut, laut Netz-Karte gibt es bei dir (Edeka) keine Einschränkungen.

In den nächsten Tagen bin ich selbst bei Edeka, dann schaue ich mal nach, was das Netz bei mir anzeigt. 

Ansonsten die Sim-Karte resetten lassen, aber keine Ahnung ob das was bringt, ein Versuch wäre es wert. 

​@Alex-Trust 

hallo Alex,

ja ich weiß, dass sagen die Mitarbeiter mir auch die ganze Zeit, dass es keine Einschränkungen in meinem Wohnort gibt, aber irgendwie muss es ja was sein, es kann ja nicht sein, dass ich hier keinen Netz habe, geschweige denn über 4G..

reset der Karte wurde durchgeführt und sogar eine neue schon bekommen, hat nichts gebracht.

o2 muss doch seinen Kunden eine Lösung bieten in diesem Fall, ich zahle für etwas, was ich nicht erhalte..

Hallo Zusammen, 

ich bin seit heute Morgen 8:45 Uhr am Dokumentieren, ich komme leider nie über die Dowloadrate von 2 Mbit´s. Ich lade euch ein Screenshot von Oakla Hoch. Ich habe im vergleich einfach mal mein Telekom Netz auch getestet und beigefügt. Also kurz gesagt ​@Alex-Trust kann ich hier nichts im Alltag nutzen, ich habe sogar probleme mit Whatsapp, und das bedeutet schon was. 

​@o2_Bianca Ich bitte um eine Lösung, über euren Kundendienst am Telefon werde ich nur hingehalten “wir machen ein Ticket auf” das bringt nie etwas, schon 2x getestet und nichts bei rumgekommen.

Also ich bin echt am verzweifeln und kurz davor morgen zum Anwalt zu gehen!

O2 Netz (Seit mehr als einem Monat bei mir so)

Mein Handy Hotspot Telekom

Test Uhrzeit Aktuell um 18:00 Uhr Stattgefunden. Ich habe auch wie erwähnt bis jetzt über Breitbandmessung.de Dokumentiert und werde es mal versuchen da eine Beschwerde einzureichen. Hoffe irgendwie aus diesem “Abzocke” Vertrag rauszukommen..

Danke dir für die vielen Informationen inklusive Screenshot einer Messung ​@AnSl 💐 Man fühlt direkt mit, diese Geschwindigkeit bietet eher kein befriedigendes Netzerlebnis.

Was mir noch nicht ganz klar ist: du hast die SIM außerhalb deiner Wohnung, an völlig anderen Orten getestet und dennoch nur einen Balken Edge gehabt?

das läuft seit zwei Monaten so ich habe auch schon mehrere Stellen getestet mehrere Orte getestet es funktioniert nicht

Oder bezieht sich die Aussage auf Standorte innerhalb deiner Wohnung auf der Suche nach dem besten Platz für den Router?

Warum mir das wichtig ist: falls die Karte egal wo du dich aufhältst keine besseren Werte liefert, dann kann es nicht das Mobilfunknetz sein und wir müssen woanders suchen, mit ​@Alex-Trust hast du einen Nachbarn gefunden der dies bestätigen kann.

Wenn es woanders reibungslos läuft, in deiner Wohnung jedoch nicht, dann liegt der Verdacht nahe es liegt an der Netzversorgung in deinen vier Wänden.

Einen wunderbaren Abend,
Katja 🎄

​@o2_Katja Also ich habe den Mobilen Router in 41334 Nettetal an meinem Alten Standort getestet, sowie am Fenster und auch auf dem Balkon. Das Ergebnis genau gleich, keinerlei Verbesserungen. Ich habe den Router danach noch mit zu meiner Freundin genommen, die in 41747 Viersen Wohnt und da war das ergebnis auch gleich, sogar teils etwas schlechter, auch wenns fast nicht schlechter geht. Ich habe mir jetzt gedacht da ich in meine neue Wohnung gezogen bin, dass ich hier eventuell gutes netz haben könnte, fehalarm, hier Kriege ich auch kein Gutes netz / Internet hin (Siehe Screenshots). Ich habe auch jeden bereich zuhause getestet und auch auf dem Balkon und an allen Fenstern. 

Also kann es nicht an der Räumlichkeit liegen, und ja auch wenn ​@Alex-Trust gutes Netz hat mit 100Mbit was für mich kaum vorstellbar ist. Ich habe bereits auch 4 Freunde gefragt die auch den Browi H153 mit Data XXL bei euch hatten, und diese kommen aus Kempen und Viersen, die hatten genau das selbe problem, nur hatten die kein 2 Jahres Vertrag sondern ein Monats vertrag. 

Ich würde zu gerne einfach diesen Vertrag tauschen gegen ein Kabel oder DSL Vertrag, das ist aber nicht möglich laut O2.

So was können Sie mir als nächstes Empfehlen ? Eventuell das ich in eine andere Stadt ziehen muss oder soll, damit euer Tarif bei mir funktioniert? Ich finde es ist eine Frechheit..

Ich habe jetzt die Sim karte in mein Handy eingeführt und bin auf mein Balkon gegangen, es hat jetzt 5G 4 Balken, allerdings immer noch eine Downloadrate von 7Mbit. Im Inneren der Wohnung geht der Empfang direkt runter auf 1-2 Balken. Ich kann den Router ja schließlich nicht auf dem Balkon stehen lassen.. 

Für mich war es ja eigentlich nur zur Überbrückung da ich aus meiner alten Wohnung ausgezogen (kabel vertrag Sonderkündigung durch Umzug O2). Ich habe dem Mitarbeiter auch gesagt dass es für mich wichtig ist dass ich super internet habe da ich von zuhause aus arbeite, Er bot mir en Data XXL an und meinte “Es ist super sie haben immer super internet und können streamen und auch playstation spielen oder probleme” das ist ja schon mal nicht richtig, dazu sagte er mir: Das es nicht über den normalen Mobilfunk läuft sondern durch einen Datenträger daher kommt das internet, was auch schwachsinn ist, mitterweile weiß ich genau dass es keinen unterschied macht und es nur eine Masche war um abzuschließen. 

Ich hatte bereits einen Vertrag nach meinen Umzug auch bei o2 kabel für die neue Wohnung (Einzug 15.12) gemacht, diesen wurde storniert aufgrund des Vertrags “Data XXL”, hätte ich mal nicht dem Mitarbeiter geglaubt.. 

Ich möchte einfach gutes Internet haben und bin bereit auch direkt bei o2 einen Kabel-DSL Vertrag zu machen nur damit der “Mobilfunk” Vertrag das für mein Hausinternet gedacht war (auch im Gespräch mit dem Mitarbeiter erwähnt) umgetauscht wird. Die Karte von o2 sowie die geschwindigkeit ist absolout nicht vertragsgemäß und so kann ich auch kein Homeoffice oder Stream oder die Playstation anmachen.

Welche Option bleibt mir hier noch?

Moin ​@AnSl 🙂

ich habe gerade mal geschaut, was die Verfügbarkeit hergibt an der aktuellen Wohnadresse. Sieht gut aus , Kabel bis 1000 Mbit/s oder DSL bis 250 Mbit/s wäre möglich. 👍

Es würde auch mehr Sinn machen für eine solide Verbindung, fürs Gaming oder auch im Homeoffice. Wenn es aktuell so gar nicht richtig klappen will, können wir dir gerne entgegenkommen, falls du lieber Kabel oder DSL haben möchtest. Wäre das eine Option für dich?

Gruß,

Michi

Moin ​@o2_Michi 

ja das ist genau das was ich möchte, kannst du mir Kabel oder DSL eher für Gaming und Homeoffice empfehlen? 😊

was heißt denn dann entgegenkommen ? Tauschen wir den Data XXL Tarif gegen Kabel oder DSL dann?

falls ja, wäre ich mehr als zufrieden und auch sehr glücklich!😊

Mit freundlichen Grüßen 

​@AnSl 

hm, also beim Homeoffice würde ich sagen ist es egal, ob Kabel oder DSL. 🤔 Beim Gaming geht eigentlich auch Beides, aber es hängt auch davon ab, wie ausgelastet die Kabelverbindung ist, weil diese ein sogenanntes “Shared Medium” ist, also mehrere Haushalte die zur Verfügung stehende Bandbreite teilen. DSL wäre kleiner in der Bandbreite, aber diese würde voll und ganz nur deinem Anschluss zur Verfügung stehen. Persönlich habe ich zuhause fürs Gaming Kabel und komme mit gutem Ping nahe an 1000 Mbit/s heran, es hängt aber an den Kapazitäten vor Ort auch ab. In unseren Produktinformationsblättern stehen immer die Mindestbandbreiten für die Tarife, die locker ausreichen.

Im Antwortschreiben von Anfang Dezember hatte unsere Kundenbetreuung angeboten, den Datentarif zu beenden, sofern vorher ein Kabel- oder DSL-Vertrag abgeschlossen wird und dieser außerhalb der Widerrufsfrist ist. Das ist auch genau das, was wir dir anbieten können, wenn du möchtest. 🙂 

​@AnSl 

nimm DSL. 😉

Immer DSL nehmen. 😉

Hast du bei Cable das Pech in einer Region mit grundsätzlich hoher Auslastung zu wohnen dann könnte es passieren das du dich schwarz ärgerst. 😊

​@o2_Michi Das klingt super, ich würde es auch genau so machen, könnten Sie mir sagen wie ich vorgehe ? Rufe ich im Kundendienst wieder an oder wie mache ich das jetzt?

Mit freundlichen Grüßen 

​@The_Voice_70 Es wird auch ein DSL, danke dir vielmals für deine Nachricht !😊

​@AnSl 

Ja klar, gerne. 🙂

Also theoretisch brauchst du nur einen Festnetz-Vertrag bei uns bestellen, den du dir ausgesucht hast. Wenn dieser aktiv ist und die 14-tägige Widerrufsfrist verstrichen ist, einfach hier bei uns melden und wir beenden den Datentarif für dich.

Ob du den Vertrag telefonisch oder online bestellst ist dabei egal, wir checken hier dann nur kurz, ob der Vertrag aktiv ist.

DSL ist auf jeden Fall grundsolide und unabhängig von anderen Haushalten. Ein Mini-Nachteil wäre evtl. die mögliche Bandbreite gegenüber einem Kabelanschluss, wobei bis zu 250 Mbit/s ja auch nicht wirklich langsam sind und man es nur merkt, wenn man z.B. online mit der Playstation über das PSN Spiele herunter lädt und diese ggfs. ein paar Minuten länger downloaden als mit Kabel.

Speed ist nicht alles. Ich lade ja auch ab und an mal was runter auf meine PS5. Und selbst bei meiner 175er DSL Leitung geht es eigentlich noch sehr fix. Und DSL ist grundsolide und stabil. 

​@AnSl 

Und mal so als Empfehlung am Rande: 

Wenn du in einer Region wohnst wo der Vorleister DTAG ist dann gönne dir eine 5690 Pro. Keine halben Sachen und wenn schon denn schon. So bist du auch vorbereitet sollte mal ein Glasfaserausbau kommen und kannst die Hardware weiter verwenden. 

Meine 5690 Pro läuft wie ein Uhrwerk und bekommt einmal im Monat einen Neustart über die Weboberfläche. Und sauber eingestellt rennt das Teil einfach. 

Hallo ​@o2_Michi,

ich habe so eben einen Vertrag „DSL o2 Home L 250“ abgeschlossen. Die freischaltung ist am 15.01.2026 und meine Wiederufsfrist ist am 05.01.26 vorbei. Ich danke dir für deinen Support und hoffe dass der Data XXL Tarif somit dann auch storniert ist, oder muss ich mich kurz vorher noch einmal melden?😊

eine Frage habe ich da noch: ich habe beim Abschluss von dem Data XXL Tarif den mobilen Router „Browi H153“ mitgeschickt bekommen diesen habe ich sofort bezahlt und von euch quasi gekauft. Besteht da die Möglichkeit auf eine Rücknahme ?😊

​@The_Voice_70 Das klingt mega, ich habe zuhause schon einen DSL Router das ist die FRITZ!Box 7590 ich glaube die dürfte auch ganz gut sein, falls nicht komme ich auf deine Antwort zurück!

Lieben Dank an alle und frohes kommendes Fest!

eine Frage habe ich da noch: ich habe beim Abschluss von dem Data XXL Tarif den mobilen Router „Browi H153“ mitgeschickt bekommen diesen habe ich sofort bezahlt und von euch quasi gekauft. Besteht da die Möglichkeit auf eine Rücknahme ?😊

leider nicht. Du könntest versuchen ihn über eine Online Plattform zu verkaufen.

​@Bumer Ja das wäre meine zweite Option, dann mache ich das so. Danke für deine Antwort!

Hallo ​@AnSl,

es wäre super, wenn du dich 14 Tage nachdem der Festnetzvertrag aktiv war nochmal hier in diesem Beitrag meldest. Den Datentarif beenden wir dann hier manuell. 🙂

Ja...und dann….kannst du wieder richtig gut durchstarten zuhause mit dem schnellen DSL. 🤗

Gruß,

Michi