data unlimited 1 Monat wirklich unbegrenzt?

Hallo @Urlauberin26,

Ist das nur ne automatische Meldung von meinem eigentlichen Vertrag? 

Ja ist es, denn es wird erst das Standard Datenvolumen verbraucht bevor Unlimited greift, deshalb kommt die SMS. Eine Drosselung findet aber nicht statt.

LG

Das heißt, wenn der Monat für das unlimitierte Datenvolumen um ist, hast man keins mehr, richtig?

@bielo 

Das ist korrekt. So darf der Kunde selbstverständlich im Anschluss zb den Chat nutzen, damit der Zähler zurück gesetzt wird um das tarifliche Datenvolumen zu nutzen.

Da sollte o2 unbedingt nachbessern.

Erst das Unlimited und danach das tarifliche Datenvolumen.

Was dem empfinden nach ja auch logisch ist. Ich buche ein Paket mit einer Laufzeit von einem Monat. Dann kann diese Buchung doch nicht einfach unterbrochen werden. 

Zu dem Thema gab es vor knapp 2 Monaten die Aussage

und es "wurde weitergeleitet, damit es in Zukunft nicht noch einmal dazu kommt"

Was soll man sagen...

Dankeschön 

Dieser fehler tritt bei mir auch seit über 6 monaten auf.

Schreib mir gerne eine PM mit deinen Kontaktdaten fas du an weiterem austausch interessiert bist.

Das läuft hier scheinbar seit jahren so ohne dass die was ändern...

Sorry dachte das ist geklärt, eben wieder die sms diesmal mit der Mitteilung ich surfe jetzt gedrosselt…. 

@Urlauberin26 

Es gibt hier einige Threads die das gleiche Problem beschreiben. O2 ist seit Monaten im Bilde und ändert nichts.

Falls du eine Rechtsschutz hast überlege dir doch ob du nicht mal mit einem Anwalt Rücksprache halten magst, anders wird das hier denke ich nichts mehr, o2 scheint leider nur eine sehr direkte Sprache zu verstehen.

Das hier könnte durchaus als Betrug gelten (Täuschen durch Unterlassen). Wiegesagt, ich bin seit über 6 Monaten betroffen, viele andere hier auch. Die faktenlage ist also ganz gut ;)

Mods zur Info der User verteilt sein anliegen und diese Behauptungen quer im Forum.

Leider ist der Zeitraum rum und ich hab gar keine Daten mehr. Auch meine 10 Gb die ja nun wieder verfügbar sein sollten sind angeblich aufgebraucht!!!! Ich bitte dringend um Klärung. Danke

Hallo @Urlauberin26,

wende dich ab 8:00 Uhr an den Chat, und lasse dein Datenvolumen auf „0“ setzen.

LG

Hallo @Urlauberin26,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Konntest du in der zwischen Zeit dein Datenvolumen zurücksetzen lassen oder kann ich noch etwas für dich tun?

Liebe Grüße
Miriam💙

Danke ist erledigt 

Guten Morgen @Urlauberin26,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Ich freue mich zu lesen, dass alles erledigt ist.
Solltest du noch weitere Fragen oder Anliegen haben, bin ich gerne für dich da.

Liebe Grüße
Miriam💙

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem. Ich sollte unbegrenzte Daten auf einer meiner Nummern haben, aber ich bekam die Nachricht, dass 80 % verbraucht sind.

Es ist wirklich wichtig für mich, es zu beheben, vor allem Im außerhalb des Landes (EU) ohne stabile Verbindung.

In der EU gibt es kein Unlimited.

Die 80%Meldung ist ein Fehler, gedrosselt wird nichts in dem Kontext.

ABER im europäischen Ausland hast du keine unbegrenzte Daten. Bitte Nachrichten beachten die eventuell im Roamingkontext kommen.

…aber in der Beschreibung steht „Daten Inland und EU“, wie das zu verstehen ist.

Ich habe ein passendes Thema gefunden.

die Werbung für den Dienst führt den Kunden in die Irre und es fehlen klare Informationen (bitte prüfen Sie, wie die Informationen in der App aussehen)

Hallo @Karo98, 

wie bereits erwähnt wurde, greift bei einem zusätzlich gebuchten Unlimited Pack, sowie bei unseren Unlimited-Tarifen, im EU Ausland die Fair Use Policy. Das bedeutet, dass das Unlimited Pack im EU Ausland auf ein bestimmtes Datenvolumen begrenzt ist, welches nach der Fair Use Policy berechnet wird. 

Weitere Infos dazu findest du auch hier: O₂ Roaming 2024 – Neuigkeiten und Bewährtes | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße
Cora