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Danke für das gute Gespräch, Frau XXXXX

  • January 24, 2026
  • 3 Antworten
  • 37 Aufrufe
V
Besucher:in

Ich hatte am 19. Januar 2026 ein längeres Gespräch mit Frau XXXXX gehabt, wegen der Klärung einer Sache, bezüglich meines Vertrages.

Selten hatte ich es erlebt, dass sich jemand mit so viel Geduld, langsam und verständlich, und dies auf eine so nette, freundliche Art bemüht hat, mir alles genau zu erklären und letztendlich es zufriedenstellend zu Ende zu bringen. 

Einen herzlichen Dank an XXXXX

Edit o2_Antje: Mitarbeiternamen aus Datenschutzgründen entfernt / 24.01.2026 / 12:59 Uhr

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@Valeria V.,

es freut mich sehr, dass dich meine Kollegin so toll unterstützt hat und du dich in dem Gespräch gut aufgehoben gefühlt hast.
Sogar so gut, dass dies offenbar auch der Grund deiner Anmeldung bei uns in der Community ist und wir dich nun auch hier begrüßen dürfen 🤗
Aus Gründen des Datenschutzes musste ich den Namen allerdings trotzdem entfernen.
Sei jedoch sicher, dass wir dein Feedback natürlich mitnehmen und auch an entsprechende Stelle weiterleiten.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje

    3 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 24, 2026

    Hallo ​@Valeria V.,

    es freut mich sehr, dass dich meine Kollegin so toll unterstützt hat und du dich in dem Gespräch gut aufgehoben gefühlt hast.
    Sogar so gut, dass dies offenbar auch der Grund deiner Anmeldung bei uns in der Community ist und wir dich nun auch hier begrüßen dürfen 🤗
    Aus Gründen des Datenschutzes musste ich den Namen allerdings trotzdem entfernen.
    Sei jedoch sicher, dass wir dein Feedback natürlich mitnehmen und auch an entsprechende Stelle weiterleiten.
    Ich wünsche ein schönes Wochenende.

    Gruß
    Antje

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      V
      Besucher:in
      • Valeria V.
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 24, 2026

      Vielen Dank für die Antwort, 

      ich muss etwas korrigieren - das Gespräch fand nicht am 19. Januar 2026 statt, sondern am 28. Dezember 2025. 

      Am 19. Januar 2026 sendete mir die Dame die Zusammenfassung der Vereinbarung per Post, genau so nett und ausführlich wie auch beim telefon-Gespräch. 

      Ich schreibe diese meine Erfahrung auch beim Trustpilot. Ich fühle mich verpflichtet, mich für eine so gute Kommunikation zu bedanken, so etwas ist nicht ganz selbstverständlich - ich meine damit jetzt nicht 02. Ich bin seit Jahrzehnten bei O2 Kundin und das bleibe ich auch. Auch wenn es Mal nicht ganz so gut läuft, was aber selten ist. 

       

      Einen schönen Gruß

       

      Valeria Vajs

       

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • January 28, 2026

        ​@Valeria V. Danke für die Ergänzung.
        Das finde ich ganz toll von dir, solche lieben Worte zeigen, dass der Einsatz und die Hilfsbereitschaft der Kollegen und Kolleginnen aus dem Service ankommen.
        Nochmals danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dies so wertschätzend zurückzumelden.

        Gruß
        Antje

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