connect option nach VVL nicht wieder eingebucht

Was steht denn in deiner Vertragszusammenfassung? Und in welchen Tarif hast du verlängert?

in der Vertragszusammenfassung steht es nicht. Das war aber angekündigt, dass es dort nicht stehen wird, sondern aus technischen Gründen später manuel nachgebucht werden muss. 

Mobile L Boost → Mobile L (mit connect). Connect ist also auch im neuen Tarif möglich und könnte ich für 5 € Aufpreis auch buchen.

in der Vertragszusammenfassung steht es nicht. Das war aber angekündigt, dass es dort nicht stehen wird, sondern aus technischen Gründen später manuel nachgebucht werden muss.

Herrlich was da so mitgeteilt wird. Bindend ist deine VZ und nichts anderes. Auf dessen Grundlage stimmst du zu. Wie genau hast du denn zugestimmt? Im o2 Mobile L (2026) gibt es keine kostenlose Connect Option.

Hattest du im L Boost einen lifetime oder befristeten Rabatt? 

Die Connectoption gibt's nicht mehr kostenfrei. Widerrufen und im L Boost bleiben.

Wann hast du verlängert vor oder nach 10.6?

Der L Boost hat die connect Option integriert. Bei einem Tarifwechsel im Rahmen einer VVL muss es als Zusatzoption zum Vertrag gebucht werden. Die Zusatzoption kann aber erst gebucht - und der dazugehörige Monatspreis erstattet werden, wenn der Tarif auch umgestellt, sprich aktiv ist. So ist es mir bei der VVL erklärt worden und ich finde das macht auch Sinn. 

Bindend ist die Sprachaufzeichnung der Vertragszusammenfassung, und dort ist es genau so dokumentiert (Connect Option weiterhin gratis)

Nur leider wurde bis jetzt die Connect Option nicht manuel durch den Support eingebucht.

Meine Absicht des Beitrages hier im Forum war einzig und alleine, dass Admins mitlesen und den Fehler in meinem Vertrag berichtigen.

Wird sie auch nicht. Die Sprachaufzeichnung ist irrelevant.

Widerrufe wenn noch innerhalb der Frist. 

Weil da jetzt auch nichts eingebucht wird. 

Bindend ist die Sprachaufzeichnung der Vertragszusammenfassung, und dort ist es genau so dokumentiert (Connect Option weiterhin gratis).

Nochmal, bindend ist die VZ die du per Textform bestätigen musst. Eine Sprachaufzeichnung ist keine Textform. Kannst du hier nachlesen:

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491#

Meine Absicht des Beitrages hier im Forum war einzig und alleine, dass Admins mitlesen und den Fehler in meinem Vertrag berichtigen.

*Admins* lesen hier mit und werden deinen Vertrag nicht berichtigen. Zumal du noch nicht mal den korrekten Tarif nennen kannst/möchtest, in den du *verlängert* hast.

​@cindle kannst du trotzdem noch bitte meine Frage beantworten 

​@Bumer an wen sollte ich mich deiner Meinung nach wenden, damit - wie zugesichert - die connect option ohne monatliche Kosten dem Vertrag hinzugefügt wird ? 

Meinen Tarif habe ich eingangs genannt 

Mobile L Boost → Mobile L

ob du das jetzt VVL oder Tarifwechsel mit Sonderkonditionen / Rabatten nennen magst überlasse ich dir (o2 nennt es im Bestätigungsschreiben VVL)

PS: weicht die Sprachaufzeichnung von der im Anschluss schriftlich versendeten VZF ab, kann der Kunde sich selbstverständlich auf die Sprachaufzeichnung berufen. 

​@cindle  Du kannst dich gern darauf berufen bekommen wirst du diese nicht. Auch zum xten mal, wenn in der Vertragszusammenfassung nichts steht bekommst du das auch nicht. Da wird auch kein anderer Mitarbeiter etwas machen.

Da du auf gestellte Fragen nicht antwortest noch einmal die Info entweder du lebst damit oder du widerrufst.

​@cindle 

Meinen Tarif habe ich eingangs genannt 

es gibt inzwischen 3 verschiedene o2 Mobile L Tarife. ​@bangex123 hat dir dazu auch 2 mal eine Frage gestellt die du einfach nicht beantwortest. Du wirst wissen warum.
Hier wirst du keinen Schritt weiter kommen.

PS: weicht die Sprachaufzeichnung von der im Anschluss schriftlich versendeten VZ ab, kann der Kunde sich selbstverständlich auf die Sprachaufzeichnung berufen.

um es genau zu nehmen ist dein Vertrag jetzt schwebend unwirksam!

die VVL ist nach dem 10.06 erfolgt. Ich verstehe aber nicht die Relevanz, wenn es (für einige o2-Mitarbeiter) offensichtlich doch noch die Möglichkeit gibt die connect Option weiterhin gratis dem Kunden anzubieten. Ich könnte connect ja problemlos kostenpflichtig buchen, insofern ist die Möglichkeit ja gegeben. Der Preis dafür ist doch immer Verhandlungssache.

Nochmal : 

ab dem 10.6. kostet Connect in der 2026 Generatiob 5€ monatlich. 

Alles andere sind Geschichten aus dem Paulanergarten. 

​@cindle 

Also hast du, wie ich eingangs schon geschrieben habe, in den o2 Mobile L (2026) verlängert, und da gibt es keine kostenlose Connect-Option. Egal wer dir das *versprochen* hat.

Damit ist doch alles geklärt. 

und warum sind dann alle meine Datenkarten nach dem Wechsel in Mobile L (2026) noch aktiv bzw. funktionsfähig? Obwohl connect nicht gebucht ist? 

Wann hast du die VVL durchgeführt? 

19/20.06

​@cindle 

Ist die Connectoption in der Vertragszusammenfassung mit +5€ mtl aufgeführt? 

​@cindle 

Die traurige Wahrheit ist, dass bei telefonischen Vertragsverlängerungen bzw. Tarifanpassungen dem Mobilfunkkunden leider sehr häufig Unwahrheiten erzählt bzw. falsche Versprechungen gemacht werden. Das habe ich selbst bereits mehrfach erlebt und wurde hier in der Community in zahlreichen Threads kritisiert.

Wie bereits von ​@Frau Bollermann, ​@The_Voice_70 und ​@Sandroschubert geschrieben, steht dir eine 14-tägige Widerrufsfrist zu. Wir raten dir alle die Möglichkeit des Widerrufes (an widerruf@cc.o2online.de) wahrzunehmen, damit du in deinen alten Tarif zurückkehren und Connect weiterhin kostenlos nutzen kannst.

Am 10.06. wurde das neue Tarifportfolio eingeführt und seither gibt es prinzipiell keine kostenlose Connect-Option mehr! Nur für die Datenvolumen-Tarife kann Connect dazugebucht werden, aber prinzipiell nur für zusätzlich 5 Euro.

Unsere Empfehlung: Wenn du im alten Tarif keinen auf die Mindestvertragslaufzeit begrenzten Rabatt hattest (oder idealer Weise sogar einen unbegrenzten Dauerrabatt nutzen konntest), dann lass den alten Tarif (durch den o.g. Widerruf) einfach ungekündigt weiterlaufen. Dann verlängert sich deine Vertragslaufzeit monatlich und du kannst jederzeit in einen neuen Tarif wechseln. Ich gehe relativ fest davon aus, dass in absehbarer Zeit wieder attraktivere Tarifkonditionen angeboten werden.

Ich bleibe auch in meinem mobile M Boost ​​​​​​... Den gebe ich aufgrund der aktuellen Tarife, nicht mehr her..

​@Frau Bollermann  die connect Option ist in der VZF gar nicht aufgeführt, ansonsten wäre sie ja aktuell (mit den neuen Vertragskonditionen) aktiv bzw. eingebucht. Sie ist aber nicht gebucht und alle zusätzlichen Karten sind unverändert nutzbar. 

​@MSpring Mir ist durchaus bewusst, dass bei der VVL viel erzählt wird, dafür habe ich genug VVL bei o2 mitgemacht. 

Woran erkenne ich denn einen auf die Mindestvertragslaufzeit begrenzten Rabatt versus einen unbegrenzten Dauerrabatt? (Wortwahl auf der Rechnung) 

@Frau Bollermann 

Ich bleibe auch in meinem mobile M Boost ​​​​​​... Den gebe ich aufgrund der aktuellen Tarife, nicht mehr her..

​Da bin ich voll und ganz bei dir. Ich habe mit dem Grow-Tarif (1. Generation) quasi den Vorgänger des Mobile M Boost und möchte den auch nicht wieder hergeben. Unsere beiden Tarife haben fast identische Konditionen, wobei der Mobile M Boost 10 Gb mehr Grundvolumen hat und der alte Grow 5 Gb mehr jährlichen Grow-Vorteil.

​

​​@cindle 

und warum sind dann alle meine Datenkarten nach dem Wechsel in Mobile L (2026) noch aktiv bzw. funktionsfähig? Obwohl connect nicht gebucht ist? 

Dieser Punkt ist tatsächlich etwas überraschend. Vielleicht hast du Glück, aber vielleicht auch nicht. Mir erscheint das ein wenig wie Russisch Roulette. Du musst entscheiden, ob du die 14-tägige Widerrufsfrist verstreichen und - falls Connect doch deaktiviert wird - für zusätzlich 5 Euro im Monat dazubuchen möchtest ODER oder lieber in deinen alten Tarif zurückwechselst.

Fehler passieren bei O2. Bei einem Freund von mir hing die Datacard-Bestellung in der App und er hatte es immer wieder erneut probiert. Am Ende hatte ihm O2 um die 30 funktionsfähige Datacards zugesendet.

Woran erkenne ich denn einen auf die Mindestvertragslaufzeit begrenzten Rabatt versus einen unbegrenzten Dauerrabatt? (Wortwahl auf der Rechnung) 

Hier beide Rabatt-Varianten: