Connect Option nach Vertragsverlängerung weg

Kann mir hier jemand sagen, ob das wirklich stimmt, dass meine alte Connect Option aufgrund des Fehlers des Vertreters nun endgültig verloren ist?

Nein, nach einem Widerruf wird alles wieder auf Ursprung gesetzt.

Hallo ​@Phil27 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist schade, dass es hier zu einem Mißverständnis kam. 
Konntest du im Mediamarkt etwas erreichen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig,

leider werde ich immer noch vertröstet mit den Aussagen “Der Fall ist in Bearbeitung” und ähnlichen Aussagen. Angeblich wird nun versucht den Vertrag rückgängig zu machen. Ich weiß nicht was ich tun soll.. Mittlerweile hatte ich bereits zwei unangenehme Situationen, in denen ich durch die fehlenden Datenkarten Probleme bekommen habe. Kann es sein, dass ich so lange hingehalten werde, bis der Vertrag nicht mehr stornierbar ist? Sollte ich mit dem Anwalt drohen?

Grüße, Philipp

Ein Widerruf über einen Reseller, kann mehrere Wochen dauern. Wenn dir der Widerruf von MM schriftlich bestätigt wurde, ist alles gut.

bisher habe ich nur eine mündliche Zusage, dass ein “Antrag auf Zurücksetzung” an o2 verschickt wurde. Mehr habe ich nicht..

Sollte ich mit dem Anwalt drohen?

Was soll das bringen? Die Drohung hören die mehrmals am Tag.

Du muss beim Markt Druck machen, dort hast du verlängert, dort sind Konditionen abgesprochen worden etc. Einen Anspruch (meine Meinung) auf Widerruf hast du nicht.

Ein Widerruf im Shop ist nur möglich wenn man ein Handi (Wert min 200 €) mit dem Tarif erstanden hat.

​@Der Knuddeler 

Das mit "Wert mindestens 200€" stimmt nicht. 

"Voraussetzung dafür wiederum ist, dass der reine Kaufpreis für das Gerät durch den gleichzeitigen Abschluss des Vertrages mindestens 200 Euro günstiger ist." 

​@Bollermann 

Die Definition war vor etwa 2 Jahren etwas anders.

Da war die Vorraussetzung Wert des Handi 's 200 € in Verbindung mit einem Mobilfunkvertrag.

Sonderfall: Vertrag mit Handy-Finanzierung im Shop

• Wenn Sie im Shop einen Vertrag zusammen mit einem vergünstigten Handy (Ratenzahlung) abgeschlossen haben und der Preisvorteil des Geräts über 200 € liegt, kann es sich um einen verbundenen Finanzierungsvertrag handeln, für den ein Widerrufsrecht besteht. 
• Hier müssen Sie den Tarif schriftlich widerrufen und das Gerät fristgerecht zurücksenden. 

Aktuell gilt eine genauere Definition

https://www.verbraucherzentrale.nrw/

​@Der Knuddeler Von einem Gerät habe ich nichts gelsen.

Was ​@Bollermann geschriehen hat widerspricht doch deiner zuletzt genannten information nicht.

Der Satz

“Voraussetzung dafür wiederum ist, dass der reine Kaufpreis für das Gerät durch den gleichzeitigen Abschluss des Vertrages mindestens 200 Euro günstiger ist.”

beschreibt doch aber eindeutig eine “Vergünstigung des Gerätes”, was ja aber nicht auf o2 zutrifft, da bei o2 das Gerät eben nicht vergünstigt verkauft wird, sondern immer vollständig abbezahlt werden muss zum o2-Listenpreis.

Somit gilt das dann nur für Resellerkäufe.

​@Der Knuddeler 

Also ich lese nichts Gegenteiliges zu meinem Auszug. Nur die Worte sind anders 

"und der Preisvorteil des Geräts über 200 € liegt, kann es sich um einen verbundenen Finanzierungsvertrag handeln, für den ein Widerrufsrecht besteht."

Und im Screenshot steht auch:;

"...dass der reine Kaufpreis mindestens 200€ günstiger ist..." 

Da steht nix von Kaufpreis mindestens 200€ 

​@Sächsin Wobei der Hardwarerabatt auf den Tarif das Handy günstiger macht. Da gilt dann auch das erweiterte (?) Widerrufsrecht. 

Es gibt schon Unterschiede.

Beim Reseller wird meist Hardware vergünstigt dazugegeben. Ist die Vergünstigung mehr als 200 Euro dann sollte ein Widerruf möglich sein.

Bei O2 wird finanziert. Bei o2 würde ich den Widerruf im Laden über die Finanizierung machen.

Ob hier überhaupt etwas mit Hardware zutrifft keine Ahnung. Warum nicht mit dem Reseller erst einmal klären? Wir waren bei der Verlängerung nicht dabei, wissen nicht was besprochen wurde und welche Unterlagen ausgehändigt wurden.

Ich wusste nicht mal, dass man über Reseller mit der Connectoption verlängern kann. 

​@Bollermann 

du hast Recht.

Ich habe nur nochmals nach der aktuellen Formulierung geschaut.

1 ist Aussage O2 und 2 Verbraucherzentrale.

Meine Aussage war offensichtlich nicht korrekt. Alles ok.

Gruß

Hallo ​@Phil27,

bitte entschuldige, dass wir wegen der Feiertage erst jetzt wieder auf dich zurückkommen. 

Bisher wurde vom Händler noch kein Widerruf bei uns eingereicht. Hattest du zwischenzeitlich noch einmal Kontakt?

Halte uns gerne auf dem Laufenden, wenn eine andere Lösung gefunden wurde. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

den letzten Kontakt zu Mediamarkt hatte ich am 22.12.25 was heute exakt 14 Tage her ist. An dem Telefonat wurde mir gesagt, es würde ein Ticket mit O2 laufen in dem der Mediamarkt beantragt hat dem Vertrag zurückzusetzen. Außerdem wurde mir gesagt, dass das eine unbestimmt Zeit dauern kann und ich kontaktiert werde sobald es etwas neues gibt. Mittlerweile hatte ich schon einige weitere unangenehme Situationen weil meine iPads keine funktionierende SIM Karten mehr haben.

Ich weiß nicht was ich tun soll.. Ich war die letzten 7  Jahre super zufrieden bei O2 und kann es fast nicht glauben, dass ich mit meinem Problem so lange alleine gelassen werde.

Die dir gemachten Angaben sind korrekt, du musst dich leider weiter gedulden.

Hallo ​@Phil27 ,
schade, dass es mit der Vertragsverlängerung nicht direkt geklappt hat. 
Am 09.01.2026 wurde diese wieder storniert und die alten Konditionen eingesetzt. 
Möchtest du noch einmal ein Angebot für eine Vertragverlängerung über die Community ? 
Wir senden dir dies dann per Mail zu und du hast 8 Tage Zeit, dich zu entscheiden. 
Gruß, Solveig 

Ja, das hat mittlerweile zum Glück geklappt.

Ich hätte sehr gerne ein Angebot. Wichtig sind mir die kostenlosen Datenkarten. Ich nutze zusätzlich zur Multicard in meinem Smartphone 5 weitere Datenkarten. Das Datenvolumen sollen sich alle Karten teilen. Aktuell bezahle ich knapp 25€ für alles inkl. 20 GB Datenvolumen und Flat Telefonie und SMS. 

​@Phil27 

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Nutze den Edge Browser für den Chat.

Hallo ​@Phil27 ,
gerade habe ich dir ein Angebot per Mail zugesandt. 
Unsere Angebote sind 8 Tage gültig.
Entscheide dich in Ruhe, ob dies so für dich passt.
Wenn dir das Angebot gefällt, kannst du es direkt über den Link in der e-Mail annehmen.
Hier findest du noch das Produktinformationsblatt. Dort sind die Tarifdetails ohne Rabatte aufgeführt.
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Phil27, da einige Tage vergangen sind wollte ich einmal nachfragen, ob du dir das Angebot von meiner Kollegin angeschaut und wie du dich entschieden hast. Wir freuen auf dein Feedback. 😊

LG, Senay