Wenn du online verlängerst verschwindet Connect automatisch.

Hallo ​@Tk0311,

ich heiße dich hier in unserer Community -lich willkommen.

Schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest. Wie Bumer schon geschrieben hat, kannst du das online gerne selber tun - die Connect Option sollte dann nicht mit gebucht werden.

Hast du das schon erledigt?

Viele Grüße

Kathi 

Hallo,

danke für die schnelle Antwort. Wenn ich meinen Vertrag online verlängere, werden mir aber 4,99€ für die Multicard berechnet ( die ich aber nicht benötige). Wie kann ich das vermeiden.

Viele Grüße 

Du hast geschrieben du nutzt die Connect Option nicht.

Die zusätzliche Multicard deaktivierst du im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten > SIM-Karte sperren & entsperren > SIM-Karte deaktivieren.

Danke für die Info, wie die Multicard deaktiviert werden kann, Bumer 

​@Tk0311 Hat es mit der Deaktivierung deiner Multicard geklappt? Hast du deinen Vertrag zwischenzeitlich bereits erfolgreich ohne Connect verlängern können?

Hallo,

für einen Vertrag konnte ich sie sperren aber noch nicht deaktivieren, für den anderen Vertrag kommt immer eine Meldung dass es aus technischen Gründen gerade nicht möglich ist.

Vielleicht als Neukunde einen Boost Tarif abgeschlossen, dann bekommst ja automatisch eine zusätzliche Multicard mitgeliefert. Schon hast du eine, ohne die Connect Option zu nutzen

Ich persönlich würde die kostenlose Connectoption mitnehmen. 

Es kann ja mal passieren, dass die Simkarte defekt ist oder das Handy inkl Sim verschwindet.  

Eine kostenfreie Multicard ist besser als eine Ersatz-Sim für 30€ .. 

Alles mitnehmen was nichts kostet als Bestandskunde was möglich ist. Gebe da ​@Bollermann komplett recht. Die 30 Euronen kann man sich sparen. 

für den anderen Vertrag kommt immer eine Meldung dass es aus technischen Gründen gerade nicht möglich ist.

melde dich mit der passenden Rufnummer an.