Connect-Option bei Vertragsverlängerung in den neuen o2 Tarif 2024 kostenlos mitnehmen

Der unlimited on Demand gibt es nicht mit Connect.

Hallo,

ich möchte meinen Vertrag verlängern, von dem o2 Mobile M Boost (Vertragsbeginn 27.06.2024) in den neuen o2 Mobile XL 300GB (2024) und möchte meine 3 Multicards und meine  2 Datacards  aus der Connect Option dabei behalten. Da im neuen o2 Mobile XL 300GB (2024) die Connect-Option nicht kostenlos vorgesehen ist, ich aber in der o2-App und auf der o2-Webseite folgenden Hinweis habe

“ Hinweis: Beim Wechsel in einen neuen Tarif entfällt deine Connect-Option. Um die Connect-Option und damit deine Multi- und Datacards weiterhin kostenlos zu nutzen, führe die Vertragsverlängerung bitte über unsere kostenfreie Bestellhotline durch.”

habe ich naturlich Bestellhotline angerufen, dort will man mir aber jetzt trotzdem für die Connect-Option 5€ Euro berechnen.

Hat da jemand schon Erfahrung gemacht, warum schreibt man solche Hinweise in die App und auf die Webseite, wen diese nicht stimmen, würde schon gerne verlängern, da der Preis von 29,99€ für den neuen o2 Mobile XL 300GB (2024) Tarif gut ist, aber nur wenn ich meine Connect-Option kostenlos wie im Hinweis angegeben ist mitnehmen kann.

Hoffe jemand kann mir weiterhelfen oder hat da schon wer Erfahrungen?

Bitte machen sie mir ein Angebot für meinen bestehenden Vertrag bei o2

Vielen Dank VW Crafter

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 16.02.2025 / 18:29 Uhr

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss.

Hoffe jemand kann mir weiterhelfen oder hat da schon wer Erfahrungen?

dort bekommst du kostenlos Connect:

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Hallo ​@VW Crafter,

vielen Dank für deine Nachricht und das Interesse an einer Vertragsverlängerung.
Ich habe deine Beiträge jetzt einmal zusammengeführt damit alles an einem Platz zu finden ist.
Es soll jetzt also kein Unlimited Tarif werden sondern der o2 Mobile XL, hab ich das richtig herausgelesen?

Gruß
Antje

Hallo@Antje,

wenn die Connect Option zu dem O2 Mobile Unlimited ON Demand Tarif dazu gebucht werden kann würde mich für den Tarif entscheiden.

Ansonsten wenn das nicht geht dann soll es der o2 Mobile XL 300GB+  (2024)sein.

Ich bitte um ein Angebot für die Vertragverlängerung für meinen bestehenden o2Mobile M Boost mit 20€ Dauer Rabatt.

Gruß

VW Crafter

Wie bereits geschrieben gibt es kein connect beim unlimited on demand. Bitte auch die Antworten lesen.

​@VW Crafter 

Der Dauerrabatt wird nicht übernommen 

Guten Morgen,

Danke für die Hilfestellung.

Ich habe heute morgen noch einmal die die Bestell-Hotlein angerufen und mir jetzt den o2 Mobile XL 300GB+ mit der kostenlosen Übernahme der Connect Option und dem Dauer Rabatt von 20€ gebucht.

Ich habe selbiges problem. Wie konntest du nun die Connect dazu buchen? Auf mein Post gab es bisher keine Antwort 

Hallo Honeyxx123,

Nach telefonischer Anfrage und der fünften weiter Leitung (anderen Gespäch Person) im Gespräch hat es dann endlich hin gehauen.

Einfach mehrmals anrufen und hoffen das die richtige Person am Telefon hast.

Hallo,

heute wurde mein Tarif Wechsel vom Tarif o2 Mobile M Boost zu o2 Mobile Xl 300 GB+ freigeschaltet.

Im neuen Tarif o2Mobile XL 300GB+ 

sind zusätzliche Packs enthalten

-o2 Online 24M für 1,99€

-o2 Service Helferline 24M für 2,99€

die zusätzlichen Packs kosten zwar die 24 Monate nichts.

Ich benötigte diese zusätzlichen Packs Aber nicht, wie kann ich kündigen?

Oder muss ich den ganzen Vertrag Widerrufen?

Hallo,

ich habe die beiden Packs gerade per Chat storniert.

Damit hat sich die Angelegenheit erledigt.

sind zusätzliche Packs enthalten

-o2 Online 24M für 1,99€

-o2 Service Helferline 24M für 2,99€

vielleicht kann ein o2 Mitarbeiter aufklären was das für Packs sind?

Hallo ​@VW Crafter, super, dass nun die Vertragsverlängerung mit deinen gewünschten Optionen gut geklappt hat und du deinen Vertrag optimal fortführen kannst.

Danke für die ganzen Updates 🙂

​@Honeyxx123 wie sieht es inzwischen bei dir aus? Bist du den Tipps hier gefolgt und deinen Vertrag inzwischen verlängert oder sollen wir für dich nachschauen?

Lass uns bitte wissen, wenn du hier weiterhin unsere Unterstützung brauchst.

VG, Senay