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Warum O2 Service
Gelöst

Connect-Option bei Tarifwechsel

M
Lehrling

Servus,

ich hätte mal eine Frage bezüglich Tarifwechsel und das Behalten der bestehenden Mutlicards.

Zurzeit nutze ich den Vertrag “O2 Free Unlimited Online” 59,99€ pro Monat. Vertragsbeginn war Anfang März 2019. Dazu hatte ich mir im Laufe der Zeit 2 Multikarten zusätzlich bestellt gehabt jeweils 4,99 pro Monat pro Karte. (es hieß zu mir in meinem Tarif wäre dies gar nicht möglich aber ich soll es mal probieren und es hat auch funktioniert, diese sind auch in Verwendung). 

Nun zu meiner Frage, wenn ich jetzt einen Tarifwechsel durchführe, in den Tarif “O2 Free Unlimited Max (2021)” behalte ich meine Multikarten für jeweils 4,99€ pro Monat oder werden diese dann deaktiviert weil ebenfalls keine Connect-Option vermerkt ist im neuen Tarif. 

 

Grund hierfür ist einmal der monatliche Preis im neuen Tarif ist gesenkt und die Geschwindigkeit wird von 300Mbit/s auf 500Mbit/s erhöht. 

 

Freue mich auf antworten und mit freundlichen Grüßen,

Maxim

Lösung von Maxim_L

Servus nochmal ich,

das Thema hat sich bereits geklärt.

Wenn man die Angebote durchschaut zwecks Tarifwechsel / -verlängerung und alle Schritte durcharbeitet (Vertrag wählen, ob man Partnervertrag will, ob man ein Handy zum Vertrag will usw...). Auf der letzten Seite, der Zusammenfassung, stehen die neuen Kosten für den neuen Tarif, wo auch die Multikarten aufgelistet sind. Finde ich blöd, dass diese Info erst am Ende kommt und man so vornerein nicht weiß ob man die Multikarten behält oder nicht.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Maxim

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3 Antworten

M
Lehrling
  • Maxim_L
  • Autor
  • Lehrling
  • 24 Antworten
  • Lösung
  • 25. Februar 2023

Servus nochmal ich,

das Thema hat sich bereits geklärt.

Wenn man die Angebote durchschaut zwecks Tarifwechsel / -verlängerung und alle Schritte durcharbeitet (Vertrag wählen, ob man Partnervertrag will, ob man ein Handy zum Vertrag will usw...). Auf der letzten Seite, der Zusammenfassung, stehen die neuen Kosten für den neuen Tarif, wo auch die Multikarten aufgelistet sind. Finde ich blöd, dass diese Info erst am Ende kommt und man so vornerein nicht weiß ob man die Multikarten behält oder nicht.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Maxim

Mit freundlichem Gruß
o2_Matea
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  • o2_Matea
    o2_Matea
Vilureef
Superstar
  • Vilureef
  • 50002 Antworten
  • 25. Februar 2023

Hallo @Maxim_L,

die Multicards kosten im Free Unlimited Max dann 10€/Stück, nicht mehr 4,99€.

LG

-
Sächsin
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  • Sächsin
    Sächsin
o2_Matea
  • o2_MateaTeam
  • Team
  • 2214 Antworten
  • 28. Februar 2023

Hallo @Maxim_L,
schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest und danke für dein Feedback.
Man könnte den Preis der Multicard beim Bestell- bzw. Vertragsverlängerungsprozess noch etwas sichtbarer platzieren. Das gebe ich gerne weiter.
Wir haben aber eine Preisliste aus der du die Kosten aller Tarife in deinem Fall jetzt für Mobilfunk entnehmen kannst. Schau mal hier:
Tarifpreisliste Mobilfunk Postpaid (o2online.de) Vilureef hat dir auch geantwortet.Thx 🙂 






 






Viele Grüße, Matea
 

Vilureef
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    Vilureef

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