connect Option

Wie heißt dein Tarif? Und poste bitte hier die Vertragszusammenfassung!

O2 Mobile L Online (2024)

​@Erios 

Welche Connect Optionen werden dir im Onlineportal angezeigt?

Wie meinst du  welche Connect Option?

vG

Ja auf der Rechnung sehe ich zwei Connect Optionen. 

Einmal gratis und einmal mit 5€. 

Deshalb : welche gebuchten Optionen siehst du in deinem Onlineportal? 

Das ist die App. Ich meine wenn du dich am PC einloggst. 

Aber wo gibt es sowas einmal gratis und einmal mit 5€ 😂

Moment

Das ist Fehler. Definitiv. Da soll mal morgen ein Mod drauf schauen. Geht normalerweise so gar nicht. 😁

Ja, das ist alles richtig dargestellt. Aber das System hat da einen Bug. Hattest du im gleichen Tarif verlängert? 

Für was benötigt man Vertragsdaten wenn man sich nicht dran hält. Ich bezahle ja auch nicht nur 5 € im Monat weil mir gerade danach ist. Ist das Spiel mit O2 geht schon seit Monaten so. 

Nein, noch nicht ist der erste Vertrag. Die Vertragsverlängerung kommt erst im Januar. 

Dann warte hier auf einen Mod. Sind ab morgen früh 8 Uhr wieder verfügbar. 

Ich hab jeden Monat mit o2 telefoniert und das sind teilweise einige Menschen bei vom Kundenservice total unfreundlich und teilweise auch aufgelegt, weil sie nicht weiter wussten. 

Spare dir die Anrufe. Die Mods regeln das hier. 

Hab schon so viel Ärger mit O2 gehabt. Mit den Anbietern, bevor ich zu O2 gewechselt habe, habe ich nicht solche Probleme gehabt, wie bei o2. Wenn die das nicht richtig stellen werde ich kündigen. Sowas geht garnicht. 

Genau dafür gibt es die Community. 😉

Genau das ist das was ich meine. Von o2 interessiert sich keiner für einen Kunden am Telefon ortsfrech da sind sie ganz stark auflegen können Sie auch ganz schnell aber ne Sache, die in den Vertragsdaten drin stehen sich da nicht dran halten da sind sie auch anscheinend sehr stark

Da wird sich auch keiner melden, von denen

Hallo ​@Erios,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich bedaure, dass du dich in den Gesprächen mit unserem Kundenservice nicht gut aufgehoben gefühlt hast und die Thematik noch nicht geklärt werden konnte.
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unsere Servicequalität und so soll es selbstverständlich nicht laufen.
Gerne habe ich nachgesehen und als Option wird die kostenpflichtige Connect Option in der Tat nicht aufgeführt.
Weshalb es dennoch zu einer Berechnung kommt, habe ich zur Überprüfung und Bereinigung an den Fachbereich weitergeleitet.
Sobald es dazu ein Update gibt, werde ich dich natürlich hier in diesem Beitrag informieren.
Bitte hab noch ein klein wenig Geduld und entschuldige die Umstände.

Gruß
Antje
 

Hallo Antje,

danke für die Antwort aber eine Frage hätte ich. 
Muss sich O2 nicht an die Verargskonditionen halten wie ich mich dran halten muss? Es kann ja nicht sein, dass, wenn in der Vertragskonditionen connect Option für null Euro drin ist die hab ich mir selber nicht reingelegt, sondern das war o2 dass mir das trotzdem berechnet wird. 
 

VG

Und das geht schon seit Monaten so und ich muss mich jeden Monat mit dem Kundenservice rum ärgern und dann wirst du durchgereicht bis zum geht nicht mehr an mehreren Kollegen und keiner fühlt sich dafür zuständig. Aber seit Monaten wie gesagt einfach nur unterirdisch der Service bei o2.