ChatGPT-Geschenkcode funktioniert nicht – seit einem Monat keine Lösung vom Kundenservice

Hallo ​@J.X und erst einmal willkommen in unserer Community 🌼

Dass sich der Code nicht einlösen lässt ist wirklich ärgerlich 😕 Bevor wir dir hier einen neuen Code anfordern können muss ich ein paar Fragen mit dir abklappern.

Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn du versuchst deinen Code einzulösen? Wenn ja, wie lautet sie? (gerne auch einen Screenshot anhängen, natürlich ohne persönliche Daten)

Hatte der Account auf dem du versuchst den Code einzulösen schonmal ChatGPT Plus aktiv? Wenn ja, ist das Einlösen nicht möglich. Der Code ist nur gültig für neue Accounts.

Versuchst du den Code am PC über einen Browser zu verwenden oder über das Smartphone?

LG, Rebecca

​@J.X Du meinst damit, dass du von unserem Kundenservice einen neuen Code für ChatGPT bekommen hast? Das ist super 😊 Konntest du ihn schon erfolgreich einlösen?

Ja, ich habe schon erhalten. Und es funktioniert jetzt.

​@J.X 

Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn du versuchst deinen Code einzulösen? Wenn ja, wie lautet sie? (gerne auch einen Screenshot anhängen, natürlich ohne persönliche Daten)

Hi. Ich habe ebenfalls das Problem mit dem Link. Er wäre nur gültig, wenn man kein chatgtp Abo habe. Ich hatte neulich mal ein „Go“-Abo, dass aber seit zwei Wochen abgelaufen ist. Trotzdem geht der Link nicht. Der Kundenservice vertröstet mich ebenfalls immer. Ich habe Sorge, dass es nach dem Aktionszeitraum garnicht mehr klappt, was natürlich unfair wäre. Laut Mail von O2 verfällt der Anspruch in zwei Tagen. Was soll ich tun?

Erstelle ein neues Konto, damit wird es funktionieren!

Ist das der einzige Weg? Wäre schade, da mein ChatGtp schon recht gut auf mich personalisiert ist. Das wäre ja dann weg…

Ist es hoffnungslos auf den angekündigten neuen Link zu warten? Angeblich ist es ja nur eine momentane Störung die bald behoben wäre…

Ist das der einzige Weg?

Ja, ist es.

​@J.X Danke für die Rückmeldung. Super, dass du deinen ChatGPT Code bekommen hast und dann auch einlösen konntest. Viel Spaß damit und ein schönes Wochenende 😊

Hallo ​@Bastelmann,

gut, dass du dich hier an das bestehende Thema drangehangen hast. Ich freue mich, dich hier herzlich willkommen zu heißen 🙂

Ich verstehe wie ärgerlich das mit der E-Mail Adresse und einem neuen ChatGPT Konto ist. Bumer hat Recht, das ist der einzige Weg.

Konntest du deinen Code zwischenzeitlich dann erfolgreich einlösen?

Hi Kathi,

Ja. Es hat mir einer anderen Mailadresse, mit der ich kein ChatGtp Konto hatte, sofort geklappt. „Boomer“ hatte also Recht mit seinem Tipp. 
Nun bin ich einerseits froh und andererseits natürlich auch etwas sauer, dass O2 den Vertrag mit ChatGTp unter diesen Bedingungen geknüpft hat. Denn in der Werbung dieses „Schmankerl“ wird das ja nicht erwähnt, dass es absolut nicht vereinbar ist, mit einem bestehenden Account. 
Schlimmer finde ich aber, dass wenn ich nicht HIER im Chat nochmal nachgefragt hätte, mich ja auf die Aussage des telefonischen Kundencenters verlassen hätte. Demnach hätte ich auf einen funktionierenden Link warten sollen. Aber dieser wäre ja nie gekommen…

Also wäre mein Anspruch dann einfach verfallen…

LG!

​@Bastelmann Sehr schön, dass es dann bei dir geklappt hat. In den Vertragsbedingungen zu ChatGPT sollte auch der Hinweis in den Bedingungen stehen, dass es nur mit einer neuen E-Mail Adresse möglich ist und der Code bei keinem Konto hinzugefügt werden kann, wo die Plus Version bereits schon aktiv war.

Also ist alles nochmal gut gegangen 😊 Komme gerne jederzeit wieder hier auf uns zu, wenn du Fragen hast.

Lieben Gruß 🌼

Kathi

Hi Kathi,

ja. Gut dass es geklappt hat. 
nur abschließend als Ergänzung:

es läuft ja nun mal anders. Im Telefonat wird das natürlich nicht erwähnt. Man verlängert den Vertrag und freut sich auf den Bonus - erst danach bekommt man ja das „Kleingedruckte“. Und es wird auf ChatGtp plus hingewiesen - da hast du Recht - nur ich hatte das nie. Nur gtpGO mal einen Monat und das war dann auch nicht mehr aktiv. Aber auch deshalb ging es dann schon nicht mehr. Nun ja. Hab halt jetzt ein neues Konto. Kann ich mit leben. Nur so gaaaanz korrekt ist das nicht gelaufen (-;

Lieben Gruß 

​@Bastelmann Ich verstehe dich. Der Hinweis dazu, mit dem neuen Konto und einer anderen E-Mail Adresse hätte explizierter erwähnt werden sollen. Das haben wir erkannt, denn es gab dazu einige Rückfragen hier in unserer Community.

Ich danke dir für dein Feedback und freue mich, dass du ChatGPT Plus nun nutzen kannst 😊

Schöne Grüße

Kathi