ChatGPT-Geschenkcode funktioniert nicht – seit einem Monat keine Lösung vom Kundenservice

Hallo O2 Team,

ich habe meinen o2-Vertrag abgeschlossen, weil das Angebot mit dem kostenlosen 6-monatigen ChatGPT-Abonnement für mich sehr attraktiv war und ein wichtiger Grund für meine Entscheidung war.

Allerdings habe ich lediglich einen Code erhalten, der sich überhaupt nicht aktivieren lässt. Seitdem habe ich mindestens 20-mal den Kundenservice angerufen. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass ich den korrekten Aktivierungscode am nächsten Tag erhalten würde. Leider ist das bis heute nicht passiert, und das Ganze dauert inzwischen seit fast einem Monat an.

Statt einer Lösung wurde ich immer wieder vertröstet. Besonders enttäuschend ist, dass Anrufe teilweise einfach beendet wurden, ohne dass mir geholfen wurde. Ich empfinde das als sehr frustrierend und nicht kundenorientiert.

Durch diese lange Verzögerung ist es jetzt auch nicht mehr möglich, den Vertrag zu widerrufen, obwohl der versprochene Bestandteil des Angebots nicht bereitgestellt wurde.

Ich bitte dringend um eine verbindliche Klärung und eine konkrete Lösung – entweder einen funktionierenden Aktivierungscode oder eine angemessene Kompensation.