ChatGPT Code nicht erhalten?

Was für ein Vertragsgespräch?

Vertragsverlängerung nach Kündigung! 

Stand das in der Vertragszusammenfassung?

Nein!
Wurde aber mündlich festgehalten (Aufzeichnung der Vertragsdetails am Telefon).

Wurde aber mündlich festgehalten (Aufzeichnung der Vertragsdetails am Telefon).

das ist nichts wert. Telefonische Vertragsabschlüsse müssen per Textform bestätigt werden und nicht per Sprachaufzeichnung. Im Grunde genommen ist der Abschluss schwebend unwirksam!

Wozu wird die Aufzeichnung dann gemacht? 

Kann man rausfinden wer den Vertragsabschluss gemacht hat? 
Hab auch eine Multicard bekommen, die ich nicht wollte :(

Wozu wird die Aufzeichnung dann gemacht? 

keine Ahnung! 
fechte den Vertragsabschluss an.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/

Guten Morgen ​@Hein-Daddel 🙂

Toll, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns meldest. Herzlich willkommen in unserer Community.

Deine Vertragsverlängerung aus dem November ist ja nun echt schon eine Weile her. Das war aber noch im Aktionszeitraum zu den kostenlosen ChatGPT Plus Monaten 🤔 Verständlich, dass du den Code dazu nun vermisst.

Die  ̶a̶̶u̶̶f̶̶z̶̶e̶̶i̶̶c̶̶h̶̶n̶̶u̶̶n̶̶g̶̶e̶̶n̶  Anrufe werden zu Trainings- und Schulungszwecken aufgezeichnet, diese können nicht erneut von uns angehört werden. Auch wenn ich verstehe, dass wir die Vereinbarung so besser nachvollziehen könnten. 

Hattest du dich dazu schon an unseren Kundenservice gewandt oder war unsere Community hier der erste Weg?

Bist du dem Tipp von Bumer gefolgt und hast die Vertragsverlängerung angefochten?

Die Aufzeichnungen werden zu Trainings- und Schulungszwecken aufgezeichnet…

das gilt für *normale* Anrufe beim Kundenservice, aber nicht wenn ein Vertragsabschluss mit einer Sprachaufzeichnung festgezurrt wird!

Ja Bumer, das gilt vor allem bei regulären Anrufen bei unserem Kundenservice aber auch Gespräche von Vertragsverlängerungen können zu Trainingszwecken genutzt werden.

Damit wir nicht aneinander vorbeireden. Wenn ein Vertragsabschluss am Telefon final gemacht wird, schickt der Dienstleister eine Vertragszusammenfassung per E-Mail an den Kunden. Anschließend wird gesagt: ich starte jetzt eine Sprachaufzeichnung und sie bestätigen mit *JA* was ich ihnen vorlese und sie damit einverstanden sind. Erst dann kann ich den Vertragsabschluss im System eintragen.

Diese Aufzeichnung wird also zu Trainingszwecken verwendet?

​@o2_Kathi - Ich habe erst hier den Beitrag verfasst, da ich am Wochenende bei O2 niemanden dazu erreichen konnte.

Ich hatte es so verstanden wir ​@Bumer - in der Aufzeichnung werden die vereinbarten Vertragsbestandteile wiederholt! 

Hab Montag Vormittag gleich beim Kundenservice angerufen, da es noch zwei Ungereimtheiten in meinem Kundenkonto gibt. 

Leider bis heute kein Feedback erhalten!